Marktforschung ist ein Verfahren zur Lösung von Problemen zwischen dem Unternehmen und seinen Märkten, indem Informationen gesucht und analysiert werden.
Mit Forschung als Prozess meinen wir also, dass eine Reihe von Schritten durchlaufen werden müssen, um systematisch Informationen zu sammeln, zu analysieren und Entscheidungen über unser Handeln treffen zu können.
Aus diesem Grund müssen Unternehmen kontinuierlich Marktforschungsprozesse durchführen, da sie so wissen, wie sie auf Veränderungen des Geschmacks, der Vorlieben und des Marktverhaltens im Allgemeinen reagieren können.
Arten der Marktforschung
Im Marketing lässt sich die Marktforschung dann in zwei Kategorien einteilen:
1. Wissenschaftliche Forschung
Daher wird wissenschaftliche Forschung auch als wissenschaftliche Forschung bezeichnet, weil sie betrieben wird, um Informationen zu Themen von transzendentalem Interesse für die gesamte Gesellschaft rund um das Thema Marketing zu gewinnen.
Dies impliziert daher, dass es nicht auf die Probleme beschränkt ist, mit denen ein einzelnes Unternehmen konfrontiert sein kann. Mit anderen Worten, es analysiert Probleme von allgemeinem Interesse und sucht nach langfristigen Lösungen.
Folglich wird diese Forschung von spezialisierten Forschungsinstituten oder von Universitäten durchgeführt. Allgemein recherchierte Themen helfen, das Konsum- und Marktverhalten allgemein besser zu verstehen.
Diese Informationen werden also in Fachmedien veröffentlicht und stehen allen Menschen zur Verfügung. Aus diesem Grund besteht ein grundlegendes Merkmal darin, dass die Informationen absolut unparteiisch analysiert und mit großer wissenschaftlicher Sorgfalt beschafft werden müssen.
2. Professionelle Recherche
Im Gegensatz dazu wird professionelle Forschung in der Regel von der Marketingforschungsabteilung eines Unternehmens, von einem Beratungsunternehmen oder von einem Unternehmen durchgeführt, das sich der Marktforschung widmet.
Es dient vor allem dazu, spezifische Probleme eines bestimmten Unternehmens zu lösen, meist handelt es sich dabei um kurzfristig zu lösende Probleme und wird daher als Praxisforschung bezeichnet.
Zweifellos sind diese Informationen nur für das Unternehmen, das die Marktstudie durchführt, von Interesse, daher werden die erhaltenen Daten sorgsam gehütet und nicht an andere Unternehmen weitergegeben. Denn dies würde bedeuten, der Konkurrenz Waffen zu geben, da sie unsere Stärken und Schwächen kennen würde.
In der Realität liegt der Erfolg dieser Form der Forschung darin, sie in der entsprechenden Zeit und dem angemessenen Einsatz der Ressourcen durchzuführen, denn sie kann sehr teuer sein; wenn die Informationen nicht gewinnbringend und angemessen verwendet werden.
Schritte einer Marktforschung
Die Schritte zur Durchführung einer Marktforschung lassen sich wie folgt zusammenfassen:
1. Problemstellung
Nun ist die Herangehensweise an das Problem einer der grundlegenden Schritte für eine gute Marktforschung, denn wenn nicht klar definiert ist, was wir lösen oder untersuchen möchten, kann die Untersuchung ein Totalausfall sein.
Aus diesem Grund kann dies einer der schwierigsten Teile sein, da der aus dem Untersuchungsprozess resultierende Nutzen davon abhängt.
Wenn beispielsweise der Marktanteil eines Produkts sinkt, kann das Problem durch eine Frage definiert werden: Warum verliert Produkt X Marktanteile?
2. Voruntersuchung
Vorforschung ist auch eine Form der explorativen Forschung, die mit den im Unternehmen vorhandenen Daten oder mit den Menschen, die damit arbeiten oder Kontakt haben, Antworten sucht.
Dann weiter mit der Problemdefinitionsfrage: Warum verliert Produkt X Marktanteile? Einige Antworten könnten unter anderem der hohe Preis des Produkts, der Qualitätsverlust, der Mangel an Innovation sein.
Natürlich geben uns diese Antworten einige Hinweise, wie wir den Marktforschungsprozess weiterentwickeln und fokussieren können.
3. Formulierung von Hypothesen
Während eine Hypothese die vorläufige Erklärung eines Problems ist, wird durch die Beziehung von Variablen die eine abhängig und die andere unabhängig. Die in der Voruntersuchung erhaltenen Antworten helfen, die Hypothesen zu formulieren.
Eine Hypothese des vorherigen Falles könnte wie folgt formuliert werden:
- "Der Grund für die geringe Beteiligung von Produkt X ist sein hoher Preis."
- Die abhängige Variable ist die geringe Beteiligung und die unabhängige Variable ihr hoher Preis.
- Außerdem sind die Hypothesen die Basis, um die sich der gesamte Untersuchungsgegenstand drehen muss, denn am Ende dieses Prozesses müssen sie verifiziert oder verworfen werden.
4. Datenerhebung
Dieser Schritt besteht darin, nach den notwendigen Informationen zu suchen, um die Hypothesen zu validieren, und zuerst nach Sekundärquellen oder Informationen zu suchen, die bereits verfügbar sind und für jedermann zugänglich sind.
Wenn diese Informationen nicht ausreichen, wird daher eine Suche nach Primärdaten durchgeführt, beginnend mit der Ermittlung der Anzahl der zu untersuchenden Personen.
zu. Wählen Sie die Probe
Wenn also eine Volkszählung durchgeführt wird, werden 100 % der Bevölkerung untersucht, und wenn wir nur einen Teil der Bevölkerung nehmen, wird eine Stichprobe ausgewählt, die für den Markt, den wir untersuchen möchten, repräsentativ ist.
b. Forschungsinstrumente auswählen
Anschließend werden die bei der Informationssammlung zu verwendenden Instrumente definiert und gestaltet.
c. Vorstellungsgespräche
Sie sind eine Reihe von zuvor ausgearbeiteten Fragen, die einem Interviewpartner gestellt werden und in vier Typen unterteilt werden können.
- Umfragen durch Fragebögen: Sie sind von individueller Anwendung und von geschlossener Reaktion.
- Tiefeninterview: Sie sind individuell anwendbar und offen.
- Schwerpunktgruppen: Sie sind für Gruppenbewerbungen und offene Antworten gedacht.
- Nominale Gruppen: Sie sind für Gruppenanwendungen und geschlossene Antworten gedacht.
d. Überwachung
Diese Methode ermöglicht es Ihnen, Informationen basierend auf einer realen Situation zu erhalten. Um effektiv zu sein, muss es absolut unparteiisch sein.
und. Experimentieren
Es wird eine Situation erzeugt und das Verhalten des Verbrauchers bzw. des Marktes beobachtet.
5. Auswahl, Eingabe und Analyse von Daten
Unmittelbar nach Erhalt der Daten gehen Sie wie folgt vor:
zu. Datenauswahl
Bei der Auswahl der Daten werden falsch erhobene, unvollständige und schlecht verstandene Daten aufgrund der Fragestellung ausgeschlossen.
b. Dateneingabe
Sobald die Daten ausgewählt wurden, werden sie in den Computer eingegeben und mit deskriptiven Statistiken bearbeitet und organisiert.
c. Analyse der Ergebnisse
Dies ist der entscheidende Teil der Untersuchung, denn mit den gewonnenen Daten und deren Analyse werden Entscheidungen getroffen, um zu wissen, wie zu handeln ist und die geeignete Lösung für die Probleme zu finden.
6. Erstellung des Marktforschungsberichts
Der Marktforschungsbericht ist einfach und übersichtlich dargestellt, damit jeder, der ihn liest, ihn verstehen kann. Die Teile, die ein Untersuchungsbericht enthalten sollte, sind die folgenden.
- Einführung
- Tore
- Hypothese
- Beschreibung der Methodik
- Ergebnisse
- Beschreibung der Daten
- Datenanalyse
- Schlussfolgerungen
- Empfehlungen
- Einschränkungen
Zusammenfassend können wir sagen, dass Marktforschung für jedes Unternehmen sehr wichtig ist, denn solange es seine Verbraucher kennt und besser vermarktet, wird es in der Lage sein, Produkte zu entwickeln, die die Bedürfnisse seiner Verbraucher besser erfüllen.
Marktforschung ist der Ausgangspunkt für jedes Unternehmen, da sie es ermöglicht, die Bedürfnisse, Vorlieben und Wahrnehmungen des Verbrauchers zu kennen. Da der Verbraucher im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit des Marketings steht, liefert die Marktforschung wertvolle Informationen, um Entscheidungen darüber zu treffen, wie zu handeln und wie man effizient auf dem Markt konkurrieren kann.