Corporate Identity ist die Wahrnehmung, die Kunden oder Verbraucher von einem Unternehmen, einer Organisation oder einer Institution haben. Sie nutzen diese Identität, um sich von ihren Mitbewerbern zu differenzieren und sich in ihrem wirtschaftlichen Umfeld besser zu positionieren.
Diese Repräsentation im Imaginären der Gesellschaft wird durch die Werte, Handlungen und charakteristischen Marken bestimmt. So gruppiert das Konzept der Corporate Identity physische oder materielle Elemente (Logos oder Werbemelodien) und immaterielle Elemente (Unternehmensphilosophie oder Arbeitsmethodik).
Mit den neuen Marketingmethoden und dem rasanten Fortschritt im Kommunikationsbereich fördern Unternehmen zunehmend eine auf die digitale Welt ausgerichtete Corporate Identity. Aus diesem Grund befindet sich dieses Geschäftskonzept in permanenter Weiterentwicklung und setzt ausgefeilte Marketingstrategien um.
Andere Faktoren wie die Ausübung von Public Relations und Corporate Social Responsibility sind wichtig für die Gestaltung einer starken und vorteilhaften Corporate Identity für das Unternehmen, sowohl in wirtschaftlicher als auch in reputativer Hinsicht. Dazu gehören die Beziehungen zu anderen Unternehmen der Branche, zu öffentlichen und privaten Institutionen sowie zu den Medien.
Faktoren der Unternehmensidentität
Zu den Faktoren, die die Unternehmensidentität bestimmen, gehören:
- Historische Entwicklung des Unternehmens sowie seiner wirtschaftlichen Ergebnisse oder sogar seines Namens und seiner Marke.
- Portfolio gleicher Produkte, ihrer Art und der Marktsegmente, auf die sie ausgerichtet sind.
- Professionelle Projekte, in die das Unternehmen eintaucht. Ein lebendiges Unternehmen, das ständig nach Möglichkeiten sucht, genießt oft ein höheres Ansehen und einen höheren Wert.
- Grafische und visuelle Elemente, die ihn identifizieren, wie das Logo oder der Slogan, der dazu beiträgt, ihn besser zu identifizieren, oder die Farben, die in Materialien, Werbung, Einrichtungen, Berufskleidung oder anderen verwendet werden.
- Abzeichen und Werbe- oder PR-Material. Dazu gehört die Veröffentlichung von Geschäftsberichten, Karten und Unternehmensbroschüren oder Zeitschriften über die Tätigkeit und Mission des Unternehmens.
- Arbeit außerhalb der wirtschaftlichen Haupttätigkeit, Gründung von Stiftungen oder sozialen Aktionen und Organisation von öffentlichen Veranstaltungen (informative Frühstücke, Abendessen, Konferenzen zu verschiedenen Themen usw.)
All dies ist oft im Businessplan und im Marketingplan des Unternehmens enthalten.
Vorteile einer gut aufgebauten Corporate Identity
Eine gut umgesetzte Corporate Identity kann sogar Grenzen überschreiten und die Öffentlichkeit so weit erreichen, dass sie die Marke bzw.
Ein klares Beispiel kann das Apple-Unternehmen sein, das es geschafft hat, sicherzustellen, dass die Verwendung seiner Produkte, seine jährlichen Nachrichten und die übrigen Aktivitäten und Details von seinen Verbrauchern und der breiten Öffentlichkeit verfolgt und mobilisiert werden, um nicht Details zu verlieren. Mit anderen Worten, Corporate Identity spielt eine wichtige Rolle bei der Kundenbindung.
Unterschiede zum Unternehmensimage
Die konzeptionellen Grenzen zwischen Identität und Unternehmensimage sind innerhalb der Marketingtheorie recht lax. Es wird in der Regel verstanden, dass das Image eine praktischere Anwendung der Identität eines Unternehmens ist, dh die Kommunikation der Identitätswerte nach außen auf optimale oder erfolgreiche Weise sucht. Aus diesem Grund wird der Begriff der Corporate Identity häufiger mit dem der Unternehmensmarke in Verbindung gebracht.
