Kommunikationsfähigkeiten, auch Kommunikationsfähigkeiten genannt, sind Fähigkeiten, die eine effektive Kommunikation fördern und im Laufe des Lebens entwickelt werden können.
Kommunikationsfähigkeiten stellen eine Reihe von Fähigkeiten dar, die das Individuum besitzt und im Laufe seines Lebens mit dem Ziel entwickelt werden kann, effizienter zu kommunizieren und seine sozialen Beziehungen zu verbessern.
Arbeit, Familie, Partner, Freunde sind Aspekte, von denen man profitieren kann, wenn die Kommunikationsfähigkeiten verbessert werden.
Nicht nur das, es verbessert auch das Selbstwertgefühl und das Selbstvertrauen, wenn Sie wissen, wie Sie besser mit der Welt um Sie herum kommunizieren können. Das heißt, wenn Sie über Kommunikationsfähigkeiten verfügen.
In vielen Berufsgruppen in bestimmten Sektoren wie Marketing und Kommunikation werden diese Arten von Fähigkeiten in den angebotenen Jobs dringend benötigt.
Die gute Nachricht über Kommunikationsfähigkeiten ist, dass sie im Laufe des Lebens gestärkt und verbessert werden können. Sie können erlernt und gestärkt werden, um sie in allen möglichen Situationen in die Praxis umzusetzen.
Arten von Kommunikationsfähigkeiten
Dies sind die herausragendsten Kommunikationsfähigkeiten oder -kompetenzen:
- Empathie: Sich in die Lage einer anderen Person versetzen und fühlen, was Sie in dieser Situation oder bei einem bestimmten Ereignis fühlen. Es ist eine der anerkanntesten und am meisten geschätzten Fähigkeiten. Dies ermöglicht es Ihnen, den Standpunkt, die Meinungen und Wahrnehmungen einer Person zu verstehen, ohne sie beurteilen zu müssen, sondern versuchen, ihr Verhalten und ihre Emotionen in diesem Moment zu verstehen.
- Aktives Zuhören: Dies ist etwas, das viele verstehen, aber nicht in die Praxis umsetzen. Es geht darum, der Person, die spricht, mit allen Sinnen zuzuhören, ohne zu reagieren oder daran zu denken, zu antworten, bevor sie zu Ende gesprochen hat. Das Ziel besteht darin, zu beurteilen, was er sagt, seine Meinung zu begründen und darauf zu warten, zu antworten, wenn er zu Ende gesprochen hat und aufmerksam und aktiv zugehört wurde.
- Nonverbale Sprache: Es gibt Studien, die feststellen, dass in einem Gespräch die nonverbale Sprache mehr Informationen und Hinweise über den Benutzer liefert als die zu diesem Zeitpunkt verwendete verbale Sprache. Die Gesten, Blicke, Körperhaltungen geben viele Hinweise darauf, wie sich eine Person fühlt und was sie bei der Kommunikation überträgt.
- Verbale Sprache: Es geht um alles, was durch Sprache emittiert wird. Zum Beispiel der Ton, der verwendet wird, wenn er laut gesprochen wird, schnell oder langsam gesprochen wird oder wenn Pausen ausgegeben werden. Die verbale Sprache kann viel trainiert werden, um ausdrücken zu können, was man ausdrückt und den Ton, den man erreichen möchte, um die Nachricht richtig an den Empfänger zu bringen.
- Konflikte lösen: Dies ist etwas sehr Notwendiges für das Privat- und Arbeitsleben. Wie können Konflikte effektiv gelöst werden? Am besten ist es, eine ruhige Haltung einzunehmen, das Problem einzuschätzen, den Beteiligten zuzuhören und sich auf eine für alle Konfliktbeteiligten positive Lösung zu einigen.
- Überzeugung: Es ist eine Kommunikationsfähigkeit, die beispielsweise für Vertriebsprofis oder Marketing typisch ist. Ziel ist es, eine Reihe von Argumenten zu präsentieren, die einen Kauf motivieren, oder die Möglichkeit, den Benutzer zu einer bestimmten Handlung zu bewegen. Es ist ein entscheidender Teil, wenn ein Verhandlungsprozess stattfindet.