Smarketing ist die Geschäftsstrategie, die darin besteht, die Ziele der Vertriebsabteilung und der Marketingabteilung zu integrieren. Der Name ist ein Akronym, das sich aus der Vereinigung beider Wörter im Englischen ergibt. Das heißt, Vertrieb (Vertrieb) + Marketing (Marketing).
Smarketing besteht daher darin, eine Synchronisation der Ziele zwischen beiden Abteilungen herzustellen, die ein Element des gesunden Menschenverstands bildet. Denn der Sales Flow vereint sie zwangsläufig in der Kundenakquise.
Einerseits entwickelt die Marketingabteilung Kampagnen und Inhalte, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und näher an die Marke zu bringen. Anschließend sorgt der Vertrieb dafür, dass die Kunden ihre Bedürfnisse erfüllen und somit zu Stammkunden der Marke werden.
Unterschiede zwischen Marketing- und Vertriebsabteilung
Einige der Unterschiede zwischen beiden Abteilungen sowie die Elemente, die bei dieser Integration berücksichtigt werden müssen, sind die folgenden:
| Der Umsatz | Marketing | |
|---|---|---|
| Fokus | Verkäufer braucht. | Kundenbedürfnisse und Nachfrage. |
| Zeitlicher Raum | Kurzfristiges Ergebnis. | Ergebnisse mittel- und langfristig. |
| Handlungsspielraum | Kenntnis der Eigenschaften und Eigenschaften der Produkte. | Kenntnis des Unternehmensziels, potenzieller Kunden. |
| Betonung | Preis des Produkts. | Wert, den das Unternehmen den Kunden bietet. |
| Anfang | Ökonomischer Gewinn, Produkt des Umsatzes. | Identifikation und Befriedigung von Kundenbedürfnissen. |
Was ist Marketing?
Einige Überlegungen, die für eine effektive Integration zu berücksichtigen sind, sind die folgenden:
- Richten Sie einen robusten und abgestimmten Kommunikationskanal ein. In diesem Sinne muss es von ständiger Interaktion und mit einer gemeinsamen Sprache sein. Dies wird dazu führen, dass beide Abteilungen ein besseres Interessentenprofil haben, um die Rekrutierungsstrategie zu verbessern.
- Schaffen Sie ein transparentes Informationsflusssystem und liefern Sie Berichte. Das Ziel ist, dass neben der gleichen Sprache auch die gleichen Metriken und Statistiken verarbeitet werden. Daher wird mit diesen beiden Punkten ein Kanal von Vorschlägen und Validierungen geöffnet. Außerdem ist es notwendig, die Softwareintegration beider Teams und den Einsatz von Kollaborationstools durchzuführen.
- Schließen Sie einen Servicevertrag zwischen beiden Abteilungen ab. Diese Überlegung konzentriert sich auf die Tatsache, dass jedes Segment bestrebt ist, bestimmte Ziele zum Nutzen des anderen und für sich selbst zu erreichen. Ebenso können die gemeinsamen Ziele beider Teams getrennt festgelegt werden.
- Teilen Sie den Kommunikationskanal mit Interessenten und Kunden. Dies trägt dazu bei, das Kundenerlebnis zu verbessern und das Engagement zu erhöhen.
Bedeutung von Marketing
Es gibt verschiedene nachgewiesene Gründe, die die Notwendigkeit einer Vernetzung dieser Abteilungen zeigen.
- Erstens löst es eine Umsatzsteigerung und damit eine Umsatzsteigerung aus.
- Zweitens erleichtert es die Problemlösung, da dieselbe Sprache gesprochen wird, was das Verbrauchererlebnis verbessert.
- Drittens erhöht es die Kundenbindung und Loyalität mit der Marke.
- Letztlich ist das Unternehmen besser darauf vorbereitet, den Anteil der tatsächlichen Kunden gegenüber der Anzahl potenzieller Kunden zu erhöhen.
Ebenso trägt all dies dazu bei, Prozesse zu standardisieren und das Feedbacksystem mit dem Verkaufserlebnis zu verbessern. Auf diese Weise erhält die Marketingabteilung eine bessere Kenntnis des Angebots und die Verkaufsabteilung erhält Kenntnisse über das Angebot und die Bedürfnisse des Kunden.