Online-Banking, auch Electronic Banking genannt, ist eine neue Bankform, die ihr traditionelles Konzept durch die elektronische Abwicklung über den Internetzugang ergänzt und erneuert. Es setzt die Möglichkeit voraus, mehrere Bankgeschäfte durchzuführen, ohne dass dafür eine physische Filiale erforderlich ist.
Das Online-Banking ermöglicht verschiedene Aktionen, wie den Abschluss von Bankprodukten, die persönliche und individuelle Beratung bei Zweifeln an den Dienstleistungen der Unternehmen oder die Zahlung und Überweisung von Geldern.
Fast alle klassischen Banken verfügen bereits über Online-Banking. Sie haben das schnelle Wachstum dieser Art von Dienstleistungen in den letzten Jahren genutzt und sehen darin eine weitere Möglichkeit, ihr Geschäft auszubauen. Auf diese Weise wollen sie neue Kunden vor allem in der jüngeren Bevölkerungsschicht erreichen.
Andere Bezeichnungen für dieses Konzept sind Virtual Banking, Electronic Banking oder E-Banking. Die Verbreitung des Internetzugangs dank der exponentiellen Ausweitung von Netzwerken in alle Ecken der Welt hat die Weiterentwicklung dieses Bankmodells vorangetrieben.
Die Kosten für das Online-Banking
In diesem Sinne wird diese Art von Online-Dienst in der Regel von Banken kostenlos oder zu sehr geringen Kosten angeboten. Dies ist vor allem auf die deutliche Reduzierung der eigenen Kosten bei der Inbetriebnahme ohne zusätzliche Arbeitskräfte oder Pflegestellen zurückzuführen.
Auf der anderen Seite wird davon ausgegangen, dass dies in den kommenden Jahren noch zu nutzen und zu verbessern ist, da sich das Electronic Banking-Modell derzeit in der vollständigen Modellierung und Erweiterung befindet.
Vorteile des Online-Bankings
Zu den Vorteilen des Electronic Banking zählen:
- Schnelle Operationen, die sogar in Echtzeit ausgeführt werden können.
- Fast vollständiges Verschwinden von Zeitplänen für den Kunden.
- Einfacher Zugriff über mehrere Gerätetypen.
- Deutliche Reduzierung der Material-, Personal- und Anlagenkosten für Banken.
Nachteile des Online-Bankings
Die Hauptnachteile des Electronic Banking sind jedoch:
- Misstrauen der Kunden gegenüber dem klassischen Bankgeschäft sowie Misstrauen in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit.
- Schaffung einer größeren Distanz zwischen Kunde und Bank.
- Nicht alle geografischen Gebiete und Bevölkerungsgruppen unterschiedlichen Alters haben den Eintritt in das Netzwerk in gleichem Maße erfahren. Aus diesem Grund folgt die Anpassung einem zunehmenden, aber etwas langsameren Tempo.