Die Balanced Scorecard oder Balance Scorecard ist ein Konzept, das sich auf eine Reihe von Indikatoren bezieht, die wir KPIs nennen, die die Entscheidungsfindung sowie die Kontrolle und Führung des Unternehmens erleichtern.
Die Balanced Scorecard besteht aus einer Liste von Indikatoren, die uns, bezogen auf das jeweilige Unternehmen, Analysen und Entscheidungen über die Zukunft des Unternehmens ermöglichen.
In diesem Sinne ermöglicht es uns, Informationen zu erhalten und damit das Unternehmen besser zu steuern. Der Name kommt aus dem Französischen, vom Konzept des Tableau de Bord. Dies bedeutet Instrumententafel oder Armaturenbrett; da es mit der indikatorenliste die steuerung des unternehmens erleichtert.
Die Scorecard besteht aus Indikatoren, die sich auf viele Aspekte des Unternehmens beziehen.
Der Zweck seiner Verwendung besteht darin, mehr Kontrolle über Unternehmensentscheidungen zu haben.
Die Indikatoren der Balanced Scorecard
Wie bereits erwähnt, bezieht sich die Scorecard auf eine Reihe von Indikatoren, die es uns in gewisser Weise ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen. Diese Indikatoren, die als KPIs bezeichnet werden, ermöglichen eine Analyse sowie ein besseres Management.
Laut Kaplan und Norton wird empfohlen, dass die Indikatoren auf den folgenden vier Hauptperspektiven basieren:
- Finanziell
- Kunden.
- Interne Prozesse.
- Lernen und Feedback.
Viele der unten aufgeführten Indikatoren sind in diesen Perspektiven enthalten. Wir sagen viele, da die Balanced Scorecard kein unveränderliches Schema ist. Das heißt, es kann entsprechend den Bedürfnissen jedes Unternehmens modifiziert werden.
Unter den häufigsten müssen wir hervorheben:
- Finanziell: ROI, IRR, GEHEN, durchschnittliche Zahlungsfrist, durchschnittliche Inkassodauer, Bruttobetriebsmarge, unter anderem.
- Marketing: Marktanteil, Produktpositionierung, ua.
- Produktion: Anlageneffizienz, Produktionsvolumen, Produktivität pro Arbeitsstunde, unter anderem.
- Käufe: Unter anderem Pareto-Diagramm von Lieferanten.
- Logistik: Lieferzeiten, Lagerumschlag, Lagerbruchraten, unter anderem.
- Qualität: Servicegebühr, eingegangene Beschwerden, unter anderem.
- Humanressourcen: Entwicklung von Löhnen, Arbeitsunfällen, Arbeitsumfeld, unter anderem.
- Kommerziell: Verkaufsindikatoren, Verkaufseffizienz, potenzielle Kunden, unter anderem.
- Instandhaltung: Durchschnittliche Zeit zwischen Ausfällen, Brüchen und Ausfällen von Maschinen, Investitionen, unter anderem.
Alle diese Indikatoren sind neben anderen, spezifischeren Indikatoren in die Scorecard integriert. Auf diese Weise sammelt diese Scorecard die interessantesten Indikatoren und stellt sie übersichtlich dar, mit dem Ziel, dem Direktor und dem Vorstand die Analyse zu erleichtern.
Dank der Tatsache, dass alle Indikatoren gesammelt werden, wird wiederum ihre Entwicklung mit ihnen erfasst. Auf diese Weise erhalten Sie die erforderlichen Informationen, um die Geschäftstätigkeit der Unternehmen zu sehen, Analysen durchzuführen, Hypothesen zu extrahieren und Entscheidungen zu treffen.
Beispiel einer Balanced Scorecard
Die Balanced Scorecard ist, wie wir im Artikel erwähnt haben, ein Konzept von Robert Kaplan und David Norton. Dies wurde in der Zeitschrift Harvard Business Review in einem Artikel veröffentlicht, in dem die Notwendigkeit analysiert wurde, den Betrieb des Unternehmens über finanzielle Indikatoren hinaus zu messen.
Dank der Balanced Scorecard können Sie Analysen und Entscheidungen unter Berücksichtigung immaterieller Vermögenswerte sowie einer weiteren Reihe von Tools durchführen, mit denen Sie das Unternehmen genauer kennen lernen.
Diese neue Methodik findet sich in zahlreichen Arbeiten wieder und trägt auch den Namen Balanced Scorecard. Seine Verwendung wird zusammen mit der traditionellen Scorecard zunehmend in der Geschäftswelt eingesetzt.