Emotionales Marketing ist die Disziplin, deren Verkaufsstrategien für ein Produkt oder eine Dienstleistung darauf ausgerichtet sind, auf kommunikativer Ebene mit der Öffentlichkeit in Kontakt zu treten.
Mit anderen Worten, emotionales Marketing ist der Teil des Marketings, der Strategien hervorbringt, die versuchen, eine affektive Bindung mit einer Art von Botschaft herzustellen, die Ihr Unterbewusstsein durchdringt und Ihre Gefühle weckt. So appelliert an die menschlichere Seite.
Diese Disziplin beabsichtigt, dass die Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Kunden in beide Richtungen erfolgt. Mit anderen Worten, die Beteiligung der Öffentlichkeit gewinnt an Stärke. Dies liegt an der Fähigkeit des Kunden, die Entscheidung zu treffen, wann er ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen möchte.
Der potenzielle Verbraucher folgt seinen Emotionen, um das Produkt oder die Dienstleistung zu bewerten: Er kann in sozialen Netzwerken kommentieren, Likes geben, eine eigene Follower-Community haben … Auch Unternehmen nutzen die Chance, die ihnen die Technologie bietet, indem sie einen Kundenservice aufbauen können Kanäle auf den verschiedenen sozialen Plattformen.
Merkmale des emotionalen Marketings
Hier sind die Hauptmerkmale von emotionalem Marketing:
- Es hat mehr Wirkung, indem es verschiedene Gefühle in unserer Psyche weckt. Sie bewirken eine nachhaltige Wirkung und ein hohes Maß an Empathie.
- Sie wecken eine tolle Interaktion in den verschiedenen digitalen Kommunikationskanälen.
- Sie verbessern das Image der Marke. Der emotionale Teil ist ein Plus für jedes Unternehmen.
- Die Bindung zum Kunden wird gestärkt. Auch Ihre Zufriedenheit geht in höherem Maße, da es emotionale Implikationen gibt.
- Die Botschaft dringt tiefer in den Klienten ein und hält länger. Sie können den Kauf wiederholen. Diese Optionen bedeuten eine größere Möglichkeit, mehr Umsatz zu generieren.
Emotionales Marketing erfordert Inhalte und wertvolle Botschaften, die einen Unterschied machen, die uns mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu Live-Erfahrungen machen. Durch sie drücken wir Gefühle aus, die uns dazu bringen, Entscheidungen zu treffen.
Wie wichtig es ist, Geschichten mit einer großen menschlichen Komponente zu erzählen
Wahre Geschichten haben eine große menschliche Komponente, sie neigen dazu, zu fesseln und werden oft von Marken verwendet, um ihre Verkaufskampagnen zu entwickeln.
Vor diesem Hintergrund sind Unternehmen, Marken oder Einzelpersonen gezwungen, stimmige und soziale Marketingstrategien zu entwerfen, die beim Kunden ankommen, damit dieser in Form eines Kaufs reagiert.
Verkaufsaktionen, die wissen, wie Sie sich durch Emotionen (Freude, Traurigkeit, Mitgefühl, Nostalgie …) verlieben können. Auf diese Weise wird der Benutzer mit der Marke identifiziert. Emotionen bewegen die Welt und diesen Umstand muss man ausnutzen.
Beispiele für emotionales Marketing
Beispiele für emotionales Marketing haben wir einige, aber vielleicht die bekanntesten finden zu Weihnachten statt.
Jedes Jahr, mit der Ankunft im Dezember, weckt die Fernsehwerbung für die Weihnachtslotterie in Spanien bei den Nutzern gemischte Gefühle, die in ihren Köpfen auftauchen: Zuneigung, Traurigkeit, Mitgefühl, Überraschung, Freude …
Premiere der Ankündigung der Weihnachtslotterie 2018
