Die Mikroumgebung wird verwendet, um diejenigen Kräfte außerhalb und in der Nähe des Unternehmens zu definieren, die einen direkten Einfluss auf seine Fähigkeit haben, sein Produkt oder seine Dienstleistung dem Endkunden bereitzustellen.
Die Mikroumgebung existiert, solange kommerzielle Aktivität besteht. Um uns die Mikroumgebung vor Augen zu führen, müssen wir uns daran erinnern, dass sie eine der beiden Dimensionen ist, aus denen die Marketingumgebung besteht. Sein Studium bezieht sich auf Mikroökonomie.
Diese wirken sich direkt auf ihre Fähigkeit aus, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bereitzustellen. zum Endkunden. Wie zum Beispiel die Branchenregulierung.
Wozu dient die Mikroumgebung?
Die Untersuchung der Mikroumgebung durch Unternehmen ist unerlässlich. Denn die Produkte benötigen viele Schritte, um zum Endkunden zu gelangen, und eine gute Beziehung zu den an diesem Prozess beteiligten Akteuren ist unabdingbar.
Im Gegensatz zum Makroumfeld wird das Unternehmen die Macht haben, diese Kräfte zu beeinflussen. All dies hängt unter anderem von Faktoren wie der Unternehmensgröße, der Exklusivität seines Produkts oder seiner Dienstleistung, den verfügbaren finanziellen Mitteln, dem Kenntnisstand seiner Kunden oder dem Grad der Selbstversorgung ab.
Mikroumgebungsklassifizierung
Um diese Kräfte oder Agenten im Detail zu analysieren, klassifizieren wir sie nach ihrer Herkunft, intern und extern.
- Interne Mikroumgebung:
- Unternehmen: Es muss eine gewisse Harmonie zwischen den Zielen und Plänen der verschiedenen Abteilungen des Unternehmens bestehen.
- Externe Mikroumgebung:
- Anbieter: Eine enge Beziehung zu den Rohstofflieferanten ist wichtig, um langfristig gute Konditionen zu erzielen.
- Konkurrenten: Die Anpassung der Unternehmensstrategie unter Berücksichtigung der Funktionsweise des Wettbewerbs ist zwingend erforderlich, um Wettbewerbsvorteile gegenüber Wettbewerbern zu erzielen.
- KundenDie Zufriedenheit der Kunden ist das ultimative Ziel eines jeden Unternehmens. Aus diesem Grund wird jede Studie, die uns mehr Daten über sie liefert, für das Unternehmen von Vorteil sein.
- Vermittler: externe Unternehmen, die am Prozess der Werbung, Verkaufsförderung und Verteilung der Produkte an den Endkunden teilnehmen.
- Interessengruppen oder Stakeholder: Sie hängen von so wesentlichen Fragen ab wie dem Zugang zu Finanzierungen, der Kritik der Medien oder den Forderungen der Regierungen, bestimmte Qualitätskriterien für die Zulassung eines Produkts oder einer Dienstleistung zu verwenden.
Beispiel für die Mikroumgebung
Stellen wir uns vor, wir wollen ein neues Produkt auf den Markt bringen, ein innovatives Projekt, eine originelle Idee, die zu funktionieren verspricht.
Obwohl die Erwartungen ausgezeichnet sind, muss die gesamte Wertschöpfungskette funktionieren, um den Kreislauf erfolgreich zu beenden.
- Die Finanzabteilung muss ein Budget genehmigen, das die Ausführung ermöglicht. Zum anderen die Versorgung, die dafür sorgt, dass ausreichend Rohstoffe innerhalb des erwarteten Zeitraums zur Verfügung stehen.
- Lieferanten werden ein Schlüsselelement sein, sie als Partner in diesem Prozess zu behandeln ist vorteilhaft, um gute Austauschbedingungen, Qualitätsprodukte, Rabatte, pünktliche Lieferungen usw.
- Konkurrenten werden Aktionen ausführen, die wir studieren müssen, um entgegenzuwirken und in der Lage zu sein, einen Gegenangriff durchzuführen.
- Die Vermittler sorgen dafür, dass das Produkt oder die Dienstleistung an die Öffentlichkeit gelangt, sie verbreiten und bewerben sie. Daher wird es auch wichtig sein, ihn als Partner für eine fruchtbarere Beziehung zu identifizieren.
Auf diese Weise wird bestätigt, dass der Erfolg nicht allein vom Produkt oder der Dienstleistung selbst abhängt, sondern von einem Prozess, den viele Agenten durchlaufen.