Emotionale Intelligenz ist eine Reihe von Fähigkeiten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre eigenen Emotionen und die anderer auf ausgewogene Weise zu erkennen, zu schätzen und zu verwalten.
Emotionale Intelligenz reguliert Emotionen und verwendet diese Informationen, um korrektes Verhalten zu erzeugen, das den vorgeschlagenen Zielen angepasst ist.
Ursprünge des Konzepts der emotionalen Intelligenz
Daniel Goleman gilt als „Vater“ der emotionalen Intelligenz. Dies war ein amerikanischer Psychologe, der durch sein Buch Emotionale Intelligenz von 1995 große Bekanntheit erlangte, indem er diesen Begriff in seinen Werken, Workshops, Vorträgen und Vorträgen ausführlich behandelte.
Zuvor sprach Howard Gardner in seiner Arbeit zu Multiple Intelligences: The Theory of Practice (1983) von interpersonaler und intrapersonaler Intelligenz. In diesem Buch sprach er über die Fähigkeit, sich selbst zu verstehen, seine Gefühle, Ängste und Motivationen zu schätzen. Gardner setzte später zwischenmenschliche Intelligenz mit Golemans emotionaler Intelligenz gleich.
Wie fange ich an, an emotionaler Intelligenz zu arbeiten?
Die Möglichkeiten, an emotionaler Intelligenz zu arbeiten, sind die folgenden:
- Beurteile Gefühle nicht: Emotionen geben Auskunft darüber, was passiert. Sie sollten nicht bekämpft werden, da sie verhindern, informieren und alarmieren. Angst, Wut, Traurigkeit und Freude sind die vier Grundemotionen, die als Informationsquelle über sich selbst gelten, nicht als etwas Gutes oder Schlechtes.
- Ideen selbstbewusst ausdrücken: Durchsetzungsvermögen ist eine Möglichkeit, Meinungen, Überzeugungen oder Ideen auf ehrliche Weise, respektvoll gegenüber Menschen und mit den eigenen Bedürfnissen des Einzelnen zu kommunizieren. An diesem Konzept kann durch die Förderung des Selbstbewusstseins gearbeitet werden.
- Sei nett: Es geht darum, sich in die Lage eines anderen zu versetzen und zu fühlen, was er fühlt. Das Ziel ist nicht, das Verhalten der Menschen zu beurteilen.
- Selbstmotivation: Es ist erwiesen, dass Menschen, die auch in den schlimmsten Momenten Willenskraft und Motivation schöpfen, emotional intelligenter sind. Der Grund ist, dass sie alles von sich gegeben haben und stolz auf die Belohnung sind.
- Allgemeines Wohlbefinden: Ein Mensch, der seine emotionale Intelligenz steigern möchte, sucht nicht nur nach seinem eigenen Wohlbefinden, sondern auch nach dem anderer, da er die Idee versteht, alle um sich herum glücklich zu sehen, nicht nur sich selbst.
Emotionale Intelligenz ist auch in der Geschäftswelt angekommen. Es wird verwendet, um die Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten zu fördern, sowie im Kundenservice selbst, wo es zu einer Sprache mit dem nächsten, empathischen und zugänglichen Verbraucher geworden ist.
Was sind die Vorteile der Arbeit an emotionaler Intelligenz?
Zu den Vorteilen der Arbeit an emotionaler Intelligenz gehören:
- Mitarbeiter fühlen sich selbstbewusster, indem sie sich als wichtiger Teil des Unternehmens fühlen.
- Arbeitsteams sind konsistenter und effektiver.
- Die Motivation der Mitarbeiter steigt durch die Berücksichtigung ihrer Ideen und Meinungen.
- Verbessert die Führungs- und Einflussfähigkeit.