Der Schlüssel zum Überleben im digitalen Zeitalter liegt in der Erneuerung und Anpassung an das neue Geschäftsmodell. Dank Internet, mobiler Technologie und dem Internet der Dinge wächst die Vernetzung zwischen Menschen, Unternehmen und Orten in unvorhersehbarem Tempo.
Diese digitale Transformation hat Phänomene wie Big Data, soziale Netzwerke oder das Internet der Dinge entstehen lassen. Diese Faktoren beeinflussen die digitale Revolution positiv. Laut einer von der Boston Consulting Group veröffentlichten Studie steigern Unternehmen, die Big Data nutzen, ihren Umsatz um 12% mehr als Unternehmen, die es nicht nutzen.
Wie sieht es mit dem Geschäftsmodell des Unternehmens aus?
Die Beschleunigung des technologischen Wandels betrifft alle Branchen, weshalb Unternehmen ein neues Geschäftsumfeld, also ein neues Geschäftsmodell, neu formulieren müssen. Diese neue Strategie muss an den neuen Kunden angepasst werden, der zunehmend mit dem Internet verbunden ist und daher einen besseren Zugang zu Informationen hat. Heute können wir sehen, wie unter anderem Tischler, Maurer, Friseure ihre Dienste über das Internet anbieten, wie Arbeitslose ein Video ihres Studienplans erstellen und auf Jobportalen veröffentlichen oder wie Unternehmen auf Anfragen oder Forderungen für Social Media reagieren.
Wie wirkt sich das auf Unternehmen aus?
Wenn Nutzer täglich mehr Informationen erhalten, müssen Unternehmen darum kämpfen, das beste Unternehmen zu sein. Dies wird jedoch nicht ausreichen und Unternehmen müssen auch einen besseren Kundenservice bieten, der dazu beiträgt, die Beziehung zu ihnen zu verbessern und zu fördern. So dass, Dieses neue Umfeld erfordert eine stärkere Beteiligung und kontinuierliche Innovation des Unternehmens, um seine Dienstleistungen zu einzigartigen Erlebnissen zu machen.
Diese Ära der Digitalisierung öffnet Türen, um Kunden besser zu verstehen, wie die Menschen leben und was sie brauchen, ermöglicht Innovationen bei neuen Produkten und Dienstleistungen, bei neuen Kommunikationsformen und Datenbanken, um alle Informationen sowohl von Kunden als auch von konkurrierenden Unternehmen zu verwalten.
Darüber hinaus können Unternehmen mit diesen Besten die Präsenz ihrer Marke im Netzwerk ausbauen, die Beziehung zu den Kunden steigern und sich so schneller bekannt machen. Benutzer sind zunehmend mit dem Internet verbunden und daher wäre dies der effektivste Weg, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.
Letztendlich werden in dieser neuen Ära nicht die größten Unternehmen überleben, sondern diejenigen, die sich auf dieses neue digitale Szenario einstellen und somit ihre Gewinne steigern können.