Multichannel ist eine Marketingstrategie, die darin besteht, mehrere Kanäle zu nutzen, um Informationen über Produkte zu verkaufen, zu verteilen oder bereitzustellen.
Wenn Unternehmen wachsen, müssen sie neue Wege finden, um Kunden zu erreichen, entweder durch Informationen über ihre Produkte, ihre Werbeaktionen, Vorteile oder durch den Vertrieb dieser Produkte.
Wenn das Unternehmen beginnt, mehr als einen Kanal zu nutzen, um dieses Ziel zu erreichen, führt es eine Multi-Channel-Marketingstrategie durch. Und deshalb wenden Sie Multichannel an.
Multichannel im Marketing
Auf Marketingebene ist Multichannel Information. Erreichen Sie Kunden über verschiedene Medien. Von den traditionellsten wie Werbung in Radio, Fernsehen und Printmedien bis hin zu Direktmarketingstrategien; wie E-Mail, SMS, WhatsApp oder Post ans Haus mit Angebotsbroschüren und / oder Rabattgutscheinen.
Zu dieser Strategie gehören auch digitale Medien und Taktiken durch Google- und Facebook-Anzeigen, bei denen Werbung und Informationen über soziale Netzwerke und Medien wie Facebook, Instagram, Gmail und YouTube kommen.
Das Ziel einer solchen Strategie besteht darin, eine Art Informationsbombardement zu erzeugen, so dass der Klient diesen Reizen ständig ausgesetzt ist und schließlich auf einige von ihnen reagiert. Zum Beispiel auf ein unumgängliches Angebot für ein Produkt mit einem hohen Rabattprozentsatz.
Multi-Channel-Vertrieb
Auf der anderen Seite besteht die Möglichkeit, dass das Unternehmen über verschiedene Kanäle verfügt, um das Produkt zu verkaufen, und es nicht erforderlich ist, zum Kauf in den Laden zu gehen.
Dieses System wurde in verschiedenen Bereichen des Handels implementiert. Am meisten profitiert haben davon also die Unternehmer des Einzelhandels, die Produkte auf ihrer Website haben, wo der Kunde sehen kann, ob sie verfügbar sind, und sie sofort mit einer Kredit- oder Debitkarte kaufen.
In diesem Sinne gibt es gegenseitige Vorteile, denn im Allgemeinen haben die Einzelhandelsprodukte, die online verkauft werden, niedrigere Preise aufgrund der Tatsache, dass ihre Verkaufsbetriebskosten niedriger sind. Sie haben keine Lieferanten zu vergüten, da der Kauf auf Seiten des Kunden aktiv ist, der einen Produktkatalog sehen möchte.
Darüber hinaus befinden sich diese Produkte noch in ihren Lagern, sodass sie keine Logistikkosten für die Distribution an die Filialen zahlen müssen. Beide profitieren.
Es ist wichtig zu beachten, dass beispielsweise Amazon nicht Teil dieser Art von Handel ist, da sie sich dem Verkauf über einen einzigen Kanal widmen. die digitale.
Vorteile des Multi-Channel-Vertriebs
Ein weiterer Vorteil für den Kunden besteht darin, dass der Handel bzw. die Produkte, die er kaufen möchte, dieselben Multichannels nutzen. Jeder nutzt zum Beispiel das Internet zum Verkaufen, der Kunde spart viel Zeit und kann die Bewertung von zu Hause aus vornehmen, ohne dass er Filiale für Filiale umziehen muss, um zu sehen, wo sie am bequemsten einkaufen können.
Hier ist die Wettbewerbsfähigkeit der Logistik von entscheidender Bedeutung für das Unternehmen, das dem Kunden andere Vorteile bringen muss. Zum Beispiel an Liefertagen, den Wert des Versands des Produkts und andere Rabatte, die Sie dem Kunden zu besonderen Terminen liefern können.
Multichannel und digitaler Superverkauf
Das Aufkommen von Terminen, an denen digitale Superverkäufe getätigt werden; wie Cyber Day oder Cyber Monday haben sie eine Möglichkeit für den Einzelhandel geschaffen, Produkte mit großen Rabatten anzubieten und damit alles zu verkaufen, was sich in ihren Beständen angesammelt hat.
Darüber hinaus haben sie die Möglichkeit, Interesse an den neu auf den Markt gekommenen Produkten zu wecken. Zum Beispiel die neueste iPhone-Version.
Hier ist der Bombardement sowohl in der Kommunikation und Werbung als auch im Vertrieb groß. Und manchmal müssen Unternehmen sicherstellen, dass ihre Internetserver an diesen Daten nicht aufgrund von übermäßigem Datenverkehr ausfallen.
Multichannel im Vertrieb
Im Gegensatz zum Verkauf über verschiedene Verkaufsstellen kann das Produkt auch über verschiedene Kanäle geliefert werden. In diesem Sinne haben Unternehmen diesen Prozess flexibler gestaltet, damit der Kunde das für ihn bequemste auswählt.
Auf diese Weise besteht die Möglichkeit, dass der Kunde online kauft, aber im Laden abhebt. Oder kaufen Sie im Laden ein, fragen Sie aber nach der Verteilung zu Hause.
Kurz gesagt, Multichannel ist eine Art, Geschäfte zu machen. Das kann an die unterschiedlichen Bedürfnisse der Menschen angepasst werden, wenn es um das Wissen über das Produkt und seine Eigenschaften oder die beste Art des Kaufs geht.
Multichannel soll eine Lösung für den Menschen und Dynamik im Verkauf von Produkten bedeuten.
Wir laden Sie ein, darüber nachzudenken, wie Ihre Produkte auf verschiedene Weise bekannt, auf verschiedene Weise gekauft oder über verschiedene Kanäle an den Kunden geliefert werden können.