Umfragetypen beziehen sich auf die Art und Weise, wie quantitative und qualitative Daten von einer Gruppe von Personen gesammelt werden können. Dies erfolgt in der Regel durch Anwendung eines Frageformulars auf eine Stichprobe der Zielpopulation.
Umfragen lassen sich nach verschiedenen Kriterien klassifizieren, wie z. B. dem Versand- und Empfangsweg der Antworten, der Art der Fragen usw.
Zu beachten ist, dass es sich bei Umfragen um mehrere Arten gleichzeitig handeln kann, beispielsweise um Telefon- und Multiple-Choice-Fragen (geschlossene Umfrage).
Befragungsarten nach Kommunikationsmedium
Je nach Kommunikationsmittel kann die Umfrage unterschiedlicher Art sein:
- Per Mail: Der Fragebogen wird per Post verschickt. Es kann als eine nicht mehr genutzte Modalität angesehen werden.
- Telefon: Das Zielpublikum wird telefoniert oder es wird ausgenutzt, dass der Nutzer das Unternehmen kontaktiert hat, um eine Umfrage durchzuführen. Dies geschieht in der Regel, um beispielsweise die Zufriedenheit mit dem Kundenservice zu messen, nachdem er über die Telefonzentrale bedient wurde.
- Persönlich: Es wird persönlich gemacht. Der Interviewer kann die Fragen stellen, indem er ein in seinem Besitz befindliches Formular ausfüllt, oder er kann dem Interviewpartner den Fragebogen zur Selbstbeantwortung übergeben.
- Online: Es werden virtuelle Medien wie E-Mail verwendet. Es zeichnet sich dadurch aus, dass keine großen Investitionen erforderlich sind.
Es sollte beachtet werden, dass jedes dieser Mittel seine Vor- und Nachteile hat.
Beispielsweise führt die persönliche Befragung häufig zu einer Voreingenommenheit der Befragten, da sie bestimmte Antworten nur geben konnten, um die Erwartungen des Interviewers zu erfüllen.
Auf der anderen Seite sind die Antworten in einem Online-Medium nicht voreingenommen, da es keine persönliche Interaktion gibt. Allerdings muss berücksichtigt werden, dass nicht mit Sicherheit bekannt ist, wer die Umfrage auf der anderen Seite des Computers beantwortet.
Erhebungsarten nach Zweck
Je nach Zielsetzung lassen sich die Erhebungen in deskriptive und analytische einteilen:
- Beschreibend: Es versucht, die Eigenschaften oder Einstellungen einer bestimmten Bevölkerung zu ermitteln, indem beispielsweise gefragt wird, wie viele Stunden sie täglich in sozialen Netzwerken verbringen.
- Analytik: Es wird nicht nur versucht, Daten aus der Bevölkerung zu erhalten, z. B. beschreibende, sondern die Fragebögen versuchen, eine Hypothese zu beweisen oder zu widerlegen. Sie möchten beispielsweise herausfinden, ob ein Zusammenhang zwischen Bildungsstand und Lesegewohnheiten besteht. Dann werden beide Fragen gestellt: Schulabschluss und Anzahl der im letzten Jahr gelesenen Bücher.
Umfragetypen nach Art der Fragen
Je nach Art der Fragen lassen sich die Umfragen in zwei weitere Typen als offen klassifizieren:
- Offene Antwort: Die Person beantwortet die gestellte Frage frei. Es hat den Nachteil, dass es schwierig ist, quantitative Ergebnisse zu erhalten.
- Geschlossene Antwort: Der Befragte muss zwischen mehreren Alternativen wählen. Somit wird es möglich, statistische Daten zu erhalten. Dies basiert auf dem Prozentsatz der Stichprobe, die jede Option gewählt hat. Um zu vermeiden, dass sich der Befragte mit keiner der vorgeschlagenen Alternativen identifiziert fühlt, kann die Option „andere(n)“ eingefügt werden.