Laut dem neuesten IAB-Bericht gibt es in Spanien bereits sechzehn Millionen Menschen, die online einkaufen. Die Kaufgewohnheiten in der Gesellschaft ändern sich, das Misstrauen gegenüber dem Online-Kauf ist verloren gegangen und dadurch ist ein neues Verkaufszentrum entstanden. Wie sieht der übliche digitale Käufer aus?
Das E-Commerce-Geschäftsvolumen in Spanien beträgt laut CNMC mehr als 20 Milliarden Euro pro Jahr und wächst Jahr für Jahr mit schwindelerregenden Geschwindigkeiten weiter. Eine Studie des IAB (Interactive Advertising Bureau) liefert Daten zur gesellschaftlichen Entwicklung ihres Kaufverhaltens und zum Aufstieg der elektronischer Handel (E-Commerce), die wir in diesem Artikel analysieren werden.
Wie sieht der typische digitale Shopper aus?
Der am häufigsten wiederkehrende elektronische Käufer hat folgendes Profil:
- Person zwischen 31-44 Jahren (sowohl Männer als auch Frauen).
- 98% nutzen soziale Netzwerke.
- 65 % haben ein Hochschulstudium.
Wie kauft der durchschnittliche Benutzer ein?
- Nutzen Sie verschiedene mobile Geräte wie Tablets oder Smartphones, um vor dem Kauf zu vergleichen. Der endgültige Kauf wird jedoch immer noch vom Computer aus getätigt.
- 2-3 mal im Monat kaufen.
- Das durchschnittliche Ticket beträgt 75 €.
- Fast alle Einkäufe werden über Kredit- / Debitkarten oder Zahlungsgateways wie PayPal bezahlt.
- 62 % kaufen wahllos sowohl auf nationalen als auch auf internationalen Websites.
Warum online kaufen?
Vor allem weil es Angebote findet, die anderswo nicht verfügbar sind, handelt es sich um eine einfache und agile Methode, die Zeit und Geld spart.
60 % der Internetkäufer haben bereits eine kollaborative Konsumplattform genutzt. Der Kauf von Second-Hand-Produkten und die kollaborative Wirtschaft sind im E-Commerce auf dem Vormarsch.
Was kaufen?
- Reisen, Freizeit und Technik sind die beliebtesten Kategorien, gefolgt von Mode, Essen und Wohnen.
- In der Warteschlange Produkte rund um Beauty, Haustiere oder Optiker.
- Die Lieferzeit ist nach wie vor der entscheidende Faktor bei der Entscheidung für einen E-Commerce nach dem Preis.
Wie haben sich die Einkaufsgewohnheiten durch den E-Commerce verändert?
Die Einkaufsprozesse haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Von der Feststellung des Bedarfs bis zur Lieferung des Produkts sind sie vom elektronischen Handel betroffen. Der entscheidende Faktor ist die Zeit. Die Zeitersparnis beim Online-Vergleich, beim Kauf, beim Bezahlen und auch bei Angeboten, die offline oft nicht verfügbar sind.
Das Internet ist zum Schlüsselelement für die Informationssuche im Kaufprozess geworden. Es gibt Hunderte von Aggregatoren und Komparatoren, Meinungsforen und Blogs… die meisten werden von den Informationen beeinflusst, die von anderen Benutzern geteilt werden. Diese Meinungen haben einen größeren Einfluss auf den Kauf als die Werbung selbst. Diese Daten spiegeln sich beispielsweise in Unternehmenskampagnen in sozialen Netzwerken mit dem „Gefällt mir, Teilen und Kommentieren“ wider. Mit dieser Strategie wird ein breiteres Publikum erreicht und durch die Empfehlung aus Ihrem Kontaktnetzwerk vom Benutzer mit größerer Sicherheit wahrgenommen.
E-Commerce hat Aspekte wie Sicherheit,Zuverlässigkeit im Zahlungsverkehr, Nachverkaufsgarantien, Retouren oder Reklamationen. Diese Stücke waren der Schlüssel zum Überwinden der Hauptbarrieren, die wir vor einigen Jahren hatten, um neue Kunden online zu gewinnen.
Obwohl eines der Haupthindernisse im elektronischen Geschäftsverkehr weiterhin besteht, ist die Unmöglichkeit, das Produkt nicht sehen oder testen zu können. Der Trend, den wir in den nächsten Jahren sehen werden, ist die Installation virtueller Umkleidekabinen dank 360 Reality. Mehrere E-Commerce-Plattformen, insbesondere im Textil- und Schuhsektor, arbeiten bereits an diesen neuen Vorschlägen, die weiterhin neue E-Commerce-Kunden anziehen werden.
Jeder zweite verlassene Einkaufswagen ist auf versteckte Kosten zurückzuführen. Das Preistransparenz Es ist wichtig, den Verkaufstrichter zu vervollständigen. Es ist ein weiterer Punkt, den viele E-Commerce optimieren müssen, der dazu führt, dass ein Benutzer am Ende auf einer anderen Website kauft und auch einen schlechten Ruf in seiner Umgebung erzeugt.
Auch die Lieferung des Produkts ist weiterhin innovativ. Die Laufzeiten werden immer kürzer (durchschnittlich fünf Tage) und die Zahlungsbereitschaft für die sofortige Lieferung steigt. Drohnen spielen eine Schlüsselrolle bei der schnellen Lieferung. Amazon arbeitet bereits an diesem Konzept, das den Produktvertrieb revolutionieren wird; Pakete bis 2,5 kg werden in 30 Minuten geliefert.
Kurz gesagt, E-Commerce ist ein boomender Sektor, der Handel und Gesellschaft revolutioniert hat. Bald werden wir neue Fortschritte und noch mehr schockierende Daten entdecken.
