Waren und Dienstleistungen sind alle Befriedigungsstoffe, die im Produktionsprozess hergestellt werden, um menschliche Bedürfnisse zu befriedigen.
Natürlich ist jeder Produktionsprozess darauf ausgerichtet, Inputs und Rohstoffe in Produkte umzuwandeln, die als Güter und Dienstleistungen klassifiziert werden können, die zur Deckung eines Bedarfs verwendet werden.
Woher wissen wir, ob ein Produkt eine Ware oder eine Dienstleistung ist?
Um festzustellen, ob ein Produkt eine Ware oder Dienstleistung ist, müssen wir Folgendes berücksichtigen:
Eine gute
- Es hat vor allem eine materielle oder greifbare Konsistenz, damit wir es sehen und anfassen können, wir alle seine Eigenschaften und Materialeigenschaften schätzen können.
- Andererseits können sie verwendet oder konsumiert werden, um einen Bedarf zu decken. Ein Bleistift ist ein Gut, mit dem Sie schreiben können, während Sie eine Pizza essen, um Ihren Hunger zu stillen.
- Ebenso können sie durch den Kauf- und Verkaufsprozess von einer Person auf eine andere übertragen werden. Ein Unternehmen, das Reifen herstellt, verkauft diese an Fahrzeugnutzer, d. h. die Waren wechseln ihre Eigentumsrechte von einer Person zur anderen.
- Schließlich haben sie einen Wert auf dem Markt, weil sie knapp sind, die Menge der produzierten Güter begrenzt oder nicht ausreicht, um die Bedürfnisse oder Wünsche aller Menschen auf dem Markt zu decken.
Ein Dienst
- Die Dienstleistung ist faktisch immateriell, da nichts Materielles übertragen wird, sondern nur die Vorteile oder Ergebnisse der Dienstleistung empfangen werden. Wenn wir unser Fahrzeug in einen Parkservice stellen, können wir letztendlich zufrieden sein, weil unser Fahrzeug in einem guten Zustand bleibt, oder unzufrieden, weil es nicht unseren Erwartungen entsprach.
- Darüber hinaus sind sie untrennbar mit den Menschen verbunden, die sie anbieten. Bei einer Person, die sich einer plastischen Operation unterzieht, hängt das erzielte Ergebnis stark von dem Arzt ab, der sie durchführt.
- Andererseits hängt die Qualität der Dienstleistung auch von dem Kunden ab, der die Dienstleistung erhält, da jeder Kunde den erhaltenen Nutzen subjektiv schätzt. Daher kann eine Dienstleistung, die für jemanden für eine andere Person mangelhaft sein kann, vollkommen zufriedenstellend sein.
- In Wirklichkeit sind die Dienstleistungen sehr vielfältig, das heißt, wenn sie von der Person, die sie anbietet und der Person, die sie erhält, abhängen, wird eines ihrer wichtigsten Unterscheidungsmerkmale die Vielfalt sein, da sie nicht homogenisiert werden können.
- In jedem Fall kann eine Dienstleistung nicht gespeichert oder gespeichert werden, dies bedeutet, dass eine Dienstleistung nur in dem Moment angeboten werden kann, in dem sie erstellt wird. Ein Massageservice kann nur zu dem Zeitpunkt angeboten werden, zu dem der Masseur den Kundenservice übernimmt.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sowohl Waren als auch Dienstleistungen Produkte sind, die mit dem Ziel hergestellt wurden, ein Bedürfnis zu befriedigen. Sie unterscheiden sich jedoch darin, dass die Waren greifbar, homogen, übertragbar und lagerfähig sind.
Die Dienstleistungen sind ihrerseits immateriell, heterogen, nicht übertragbar und können nicht gespeichert werden, da es sich lediglich um Handlungen oder Prozesse handelt, die Kunden erbracht werden.