Die Managementkontrolle ist eine Möglichkeit, den strategischen Plan der Organisation durch Managementindikatoren zu überwachen, die auf Ziele, Ziele und Manager ausgerichtet sind.
Wenn Unternehmen einen Zeitraum planen, sei es ein Jahr, ein Semester oder ein Quartal, müssen sie sich überlegen, welches Hauptziel sie erreichen wollen. Und darauf aufbauend konkrete und strategische Ziele für alle Funktionsbereiche der Organisation festlegen.
Was ist ein primäres Ziel?
Es ist der Grund für den Betrieb des Unternehmens in diesem Zeitraum, der in der folgenden Periode überschritten werden muss usw. Alles, damit das Unternehmen mit dem Wettbewerb und der Branche mithalten kann.
Was könnte ein Hauptziel sein?
Zum Beispiel: "Sei das Unternehmen mit dem größten Marktanteil."
Das heißt, wenn das Unternehmen in Ihrer Branche derzeit 40% Marktanteil hat, müssen Sie sich zum Ziel setzen, das Unternehmen mit dem höchsten Marktanteil zu werden.
Zielbeispiel für dieses Hauptziel
„Marktanteil bis Ende 2019 um 20 % steigern.“
Mit diesen zusätzlichen 20 % wird das Unternehmen von 40 % des Kuchens auf 60 % des Kuchens übergehen. Damit ist es das Unternehmen mit dem größten Marktanteil.
Moment der Managementkontrolle
So wie Ziele festgelegt werden, müssen sie auch die Verantwortung für diese Ziele festlegen und einen quantitativen Indikator definieren, um die Leistung zu messen, die jeder Bereich der Organisation benötigt, um das Ziel zu erreichen. Aus diesem Grund wird für die Managementsteuerung ein Instrument verwendet, das als Balanced Scorecard bekannt ist.
Was ist die Balanced Scorecard?
Es ist das, was auf Englisch "Balance Scorecard" genannt wird und ein Diagramm ist, das 5 Perspektiven definiert: Kunden, Aktionäre, Geschäft, Lernen und Wachstum. Für jede Perspektive werden ein Ziel und ein Indikator definiert.
Wenn in diesem Fall Ihr Hauptziel darin besteht, den Marktanteil zu erhöhen, sollten Sie ein Ziel in Bezug auf dieses Ziel festlegen. Beispielsweise:
- Kunden: Pflegen Sie Bestandskunden und steigern Sie die Zahl der Neukunden um 20%
- Kundenindikator: Prozentsatz (%) des Austritts von Bestandskunden und Prozentsatz (%) von Neukunden.
- Aktionäre: Erreichen Sie 10 % der neuen Aktionäre und erhöhen Sie die Investitionen pro aktuellem Aktionär um 10 %
- Aktionärsindikator: Prozentsatz (%) neuer Aktionäre und Investition ($) pro Aktionär.
- Deal: Verstärken Sie die Marketing- und Vertriebsstrategie bei den profitabelsten Kunden und steigern Sie den Umsatz um 20 %.
- Geschäftsindikator: Prozentsatz (%) des Umsatzes im Zeitraum nach der Umsetzung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen
- Lernen und wachsen: Schaffen Sie nicht-monetäre Anreize, die dazu beitragen, das Arbeitsumfeld und die Motivation der Mitarbeiter zu verbessern und die Produktivität pro Abteilung um 30 % zu steigern.
- Lern- und Wachstumsindikator: Prozentsatz der Produktivität nach Abteilung, nachdem Anreize und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsumgebung implementiert wurden.
Alle genannten Ziele tragen dazu bei, dass das Unternehmen besser abschneidet und am Ende des Zeitraums einen größeren Marktanteil hat.
Die Bedeutung quantitativer Indikatoren in der Managementkontrolle
Schließlich müssen die Indikatoren wie die Ziele quantitativ sein, da sie das verfügbare Instrument zur Überwachung und Korrektur von Maßnahmen darstellen.
Eine Ampel kann eingefügt werden, um zu unterscheiden, ob sich das Ziel auf dem richtigen Weg (grün), auf einer riskanten Straße (gelb) und bei hoher Gefahr (rot) befindet.
Die Managementkontrolle ermöglicht es Ihnen auch, die Strategie neu zu gestalten und eine globale Vision des Geschäfts zu haben.
Es ist wichtig, dass alle Funktionsbereiche der Organisation: Handel, Betrieb, Finanzen, Personalwesen, Kommunikation, Verwaltung usw. wissen, warum die Erfüllung ihrer Abteilungsziele so wichtig ist.
Wenn das Unternehmen Anreize und Motivationsmaßnahmen setzt, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass seine Ziele erreicht werden. Denn Produktivität wird nicht nur durch monetäre Anreize gegeben, die übrigens individuell sind. Kollektive Anreize fördern die Teamarbeit und die kontinuierliche Verbesserung des Arbeitsumfelds.
Kurz gesagt, Management Control ist ein Werkzeug, das Planung mit Strategie verbindet und in das alle Bereiche eines Unternehmens eingreifen. Daher muss seine Gestaltung eine kollektive Beteiligung sein, um realistische und erreichbare Ziele festzulegen.
Strategische Kontrolle