Marketing wird von Seiten der Wirtschaftsanalyse eher verachtet: Sind Marketing und Ökonomie unterschiedliche Dinge?
In der Tat sind Marketing und Ökonomie unterschiedlich. Ebenso wie Wirtschaftswissenschaften und Betriebswirtschaftslehre. Aber dieser Unterschied macht sie keineswegs unvereinbar. Im Gegenteil, ein Unternehmer hat Wissen, das ein Ökonom nicht hat und ein Vermarkter weiß Dinge, die ein Unternehmer nicht hat.
Marketing hat es schon immer gegeben, es ist keine neu geschaffene Disziplin. Ganz anders ist es, dass jetzt das Wissen begrenzt, in Büchern gesammelt und an Universitäten gelehrt wurde. Marketing – übrigens eine sehr breite Disziplin – ist aber nicht nur immer präsent, sondern findet sich in allen Facetten unseres Lebens wieder.
Sie findet sich in allen Facetten, sagen wir, weil wir jeden Tag, in jeder Situation und ohne es zu merken, Marketingtechniken anwenden. Wir tragen nicht die gleiche Kleidung, um durchs Haus zu gehen wie auf Partys, wir verwenden nicht die gleiche Sprache in einem Vorstellungsgespräch wie bei einem Gespräch mit Freunden, wenn wir einen wichtigen Termin haben, versuchen wir, ein gutes Image zu vermitteln. Das, was es schon immer gab, ist Marketing. Das Image ist wichtig, so sehr es uns auch nicht gefällt. Natürlich ist es nicht das Wichtigste und es ist ein Fehler, jemanden nach seinem Aussehen zu beurteilen. Aufgrund der Struktur der Gesellschaft brauchen wir jedoch nicht nur einen Mehrwert, sondern auch einen guten Verkauf und eine gute Verpackung. Und mit Verpackung meinen wir nicht, einen guten Körperbau zu haben. Das Paket besteht darin, über sich selbst zu sprechen, zu wissen, wie man sich in bestimmten Situationen verhält, zu wissen, wann man auf die Bremse tritt und wann man den Fuß vom Gas nimmt, zu wissen, wann man über seine Fehler und wann über seine Erfolge spricht. Es ist das, was wir auf andere projizieren, ob es der Realität entspricht oder nicht.
Selbst wenn du eine hochgebildete Person bist, superintelligent, mit unglaublicher Ethik, wenn du in Unterhosen zu einem Vorstellungsgespräch gehst, werden sie dich nicht einstellen. Ähnliches passiert mit dem Geschäft. Ebenso, wenn Sie mit Freunden eine Reise nach Paris machen und ihnen von Paris als der schlimmsten Stadt der Welt erzählen, werden sie nicht dorthin wollen. Oder noch deutlicher, Sie werden sie eher überzeugen, wenn Sie ihnen erzählen, wie schön Paris ist, als wenn Sie Ihren Vorschlag einfach nicht machen. Eine andere Sache ist, dass Paris dann das ist, was Sie ihnen gesagt haben.
Gutes Marketing oder gutes Produkt?
Eine der erbitterten Debatten hat sich darauf konzentriert, dass sich ein gutes Produkt von selbst verkauft. Und es stimmt, wir werden es jetzt nicht leugnen, dass es viel einfacher ist, Produkte von guter Qualität zu verkaufen. Im Allgemeinen sind die erfolgreichsten Unternehmen diejenigen, die sich um alle Details kümmern. Sie konzentrieren sich darauf, ein gutes Produkt mit Vorteilen und Garantien herzustellen, aber sie vernachlässigen das Marketing nicht.
Übrigens geht es beim Marketing nicht nur um Werbung und Protokolle, um mehr zu verkaufen. Beim Marketing geht es auch darum, besser zu verkaufen, sich um den Kunden zu kümmern und sich darum zu kümmern, was er braucht. Sie können das beste Produkt der Welt herstellen, das es niemand kauft, wenn es niemand braucht. Marketing arbeitet natürlich an den Emotionen des Kunden, an Ihrer Marke, was Ihr Unternehmen oder Produkt vermitteln möchte. Es vermittelt in gewisser Weise die Leidenschaft, die der Schöpfer eines Produkts empfindet, wenn er es anderen anbietet.
Ein sehr aufschlussreiches Beispiel dafür war in den letzten Jahren Apple. Das iPhone ist ein großartiges Terminal, da sind wir uns einig. Aber was Apple neben der Herstellung hochwertiger Mobiltelefone erreicht hat, ist, dass sie schön und angenehm zu sehen sind. Und was noch wichtiger ist, vermitteln Sie dem Kunden eine Philosophie. Und in diesen fühlen sich viele Apple-Kunden als Teil der Marke. Auch wenn sie keine Aktionäre sind, fühlen sie sich als Teil des Unternehmens und der Marke gehörig. Wenn es dem Unternehmen gut geht und wächst, fühlen sie sich zufrieden.
Es versteht sich von selbst, dass Marketing sehr breit gefächert ist und viele Aspekte abdeckt. Hier haben wir es nur oberflächlich und am Beispiel der Hunderttausenden behandelt, die es gibt. Ein weiteres Problem, das vielleicht die Ablehnung eines Teils der Disziplin motiviert, ist ihr Missbrauch. Das heißt, Unternehmen, die Marketing verwenden, um ein Image der Marke oder des Produkts zu verkaufen, das weit von der Realität entfernt ist, nur um Verkäufe zu erzielen. Und das kann auch Marketing sein, aber es ist natürlich nicht das Marketing, das viele von uns in unseren Unternehmen anwenden würden.
Die Idee des Marketings ist, dass es Ihnen hilft, mehr zu verkaufen. Wenn sie Ihr Produkt nicht kennen, egal wie gut es ist, werden sie es kaum kaufen. Und, meine Herren, es gibt das Marketing, das Ihnen hilft. Wenn Sie alles haben können und die Vereinigung der Teile viel mehr ist als die Summe allein, was bringt es dann, sie zu vergleichen?