Die Fluggesellschaft United Airlines verliert 4% ihres Wertes an der Börse, nachdem ein Video viral wurde, in dem ein Passagier ausgestoßen und herausgezerrt wurde, nachdem er Tickets für diesen Flug überverkauft hatte.
Es ist die Geschichte, wie soziale Netzwerke und ihr hohes Potenzial zur Verbreitung von Inhalten den Wert eines Unternehmens beeinflussen können. Wir sprechen nicht nur von Online-Reputation, sondern von Millionärsverlusten innerhalb von Stunden nach der Ausstrahlung eines Videos im Internet.
In dem Video, über das wir sprechen, taucht ein Mitarbeiter der Firma bei der Polizei aufeinen schreienden Passagier mit blutigem Gesicht zerren, um ihn aus dem Flugzeug zu holen. Der Vorfall ist eine Folge von Überbuchung die auf diesem Flug aufgetreten waren, verkaufen Fluggesellschaften tendenziell mehr Tickets als Sitzplätze, um den vollen Flugverkehr zu garantieren und ihre Leistung zu optimieren, wobei der Prozentsatz der Passagiere berücksichtigt wird, die das Ticket kaufen und nicht nutzen. Dieser Passagier wurde von einem Computer zufällig ausgewählt, um den Flug am Flughafen Chicago zu verlassen. Für seine freiwillige Aufgabe wurde ihm Bargeld und eine Hotelübernachtung angeboten, was er jedoch ablehnte.
Die Finanzmärkte haben diese Praktiken und die Brutalität der Bilder mit dem eingetretenen Fall bestraft; Erst zur Eröffnung am 11. April (sobald der Markt nach Bekanntwerden der Daten öffnet), der Preis ist von 71,51 $ auf 70,10 $ gefallen, die ein Wertverlust des Unternehmens von 447.373.260 USD.
Das Maximum, das es verlor, war, als der Preis erreichte 68,36 (Minimum der Sitzung), die ein Verlust von 999.450.900 $, fast 1 Milliarde Dollar.
Die Reaktion des CEO des Unternehmens, seine Aussage und die übrigen Maßnahmen zur Untersuchung des Vorfalls haben United Airlines schloss den Tag an der Wall Street mit einem Verlust von 1,1%.
Wir befinden uns im Zeitalter von Technologie, sozialen Netzwerken und viralen Inhalten. Wir warten nicht mehr darauf, die Nachrichten in der Presse zu sehen oder Gerüchte zu hören, aber ein Video in einem sozialen Netzwerk, das von jedermann hochgeladen wird, kann die Märkte auf diese Weise verändern. Es ist das erste Mal in der Geschichte der Börse, dass Inhalte im Netz so schnell Wirkung entfalten. CEOs, Finanzagenten, Kommunikationsabteilungen und Investoren müssen ihre Art und Weise, die Märkte vorherzusagen und zu agieren, anpassen und andere innovativere Faktoren berücksichtigen, die bisher nur Anekdoten waren.
Der hastag #UnitedForcesPassengerOffPlane (United Forces Passagier, um das Flugzeug auf Spanisch zu verlassen) wurde Trendthema. Das Erschreckende dieser Tatsache und des Absturzes ist nicht nur auf die Überbuchungspraktiken zurückzuführen, sondern auch auf die Brutalität, mit der der Passagier, der ebenfalls asiatisch ist, behandelt wird, und die Reaktionen des CEO des Unternehmens, der ihm vorwirft, ein "Unruhestifter" zu sein “. Eine Ansammlung von Umständen, die das Unternehmen United Airlines gekostet haben und die nicht mehr nur in der Hand der Presse sind, jetzt wird jede Aktion innerhalb von Minuten viral. Ein unaufhaltsamer Tsunami, der auch die Finanzmärkte betrifft.
Hier seht ihr die Bilder der Auseinandersetzung:
