Die Verhaltenssegmentierung besteht darin, den Markt basierend auf dem Verbraucherverhalten in Segmente zu unterteilen. Verhalten bezieht sich auf den Gebrauch, die Einstellung, das Wissen und die Reaktion des Verbrauchers auf ein Produkt.
Zweifellos berücksichtigt diese Segmentierung Verhaltensvariablen oder das Verbraucherverhalten gegenüber einem bestimmten Produkt. Es ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, den Markt zu segmentieren, um Marketingpläne zu entwickeln. Vor allem, wenn Sie den Kommunikations- und Produktvertriebsprozess planen möchten.
Ebenso kann es als eine der besten Formen der Segmentierung angesehen werden, wenn Unternehmen ihre Produkte binden und ihre Kaufaktion fördern möchten.
Arten der Verhaltenssegmentierung
Die wichtigsten Arten der Verhaltenssegmentierung sind:
1. Segmentierung nach Nutzen
Natürlich bildet diese Art der Segmentierung homogene Segmente von Verbrauchern basierend auf dem Nutzen, den sie in den Produkten suchen. Es basiert auf den Eigenschaften der Produkte und konzentriert sie auf den Nutzen, den die Benutzer suchen. Dadurch sind sie besser an die Bedürfnisse einer bestimmten Personengruppe angepasst.
Zum Beispiel stellen wir den Fall des Autokaufs vor. Einige Verbraucher suchen den Vorteil, den sie suchen, in der Qualität des Produkts, andere suchen nach maximaler Leistung, andere suchen möglicherweise nach einer guten Wartung und einem ruhigen Service.
2. Segmentierung nach Nutzungshäufigkeit
Bei dieser Segmentierung werden die Verbraucher nach der Verwendung einer Ware oder Dienstleistung gruppiert. Verbraucher können in die folgenden Kategorien eingeteilt werden:
- Regelmäßige oder häufige Benutzer: Sie sind die Verbraucher, die die Produkte kaufen, die das Unternehmen regelmäßig und regelmäßig verkauft.
- Gelegenheitsnutzer: Sie alle sind Kunden, die die Produkte eines Unternehmens nur einmal oder von Zeit zu Zeit kaufen.
- Saisonale Benutzer: Es wären all diejenigen, die das Produkt zu einer bestimmten Jahreszeit kaufen, dann gehen und nicht mehr kaufen.
- Benutzer für besondere Anlässe: Das sind all diejenigen, die die Produkte eines Unternehmens nur für einen bestimmten Anlass benötigen.
Um zu veranschaulichen, wenn wir den Fall eines Restaurants verwenden:
- Ein häufiger Benutzer wäre der Verbraucher, der in der Nähe des Restaurants arbeitet und jeden Tag der Woche sein Mittagessen kauft.
- Eine gelegentliche Person könnte eine Person sein, die gelegentlich in die Stadt reist, in der sich das Restaurant befindet, und dort zu Mittag isst.
- Ein saisonaler Fall wäre der Fall einer Person, die das Restaurant für die Jahresabschlusspartys besucht.
- Einer der besonderen Anlässe wird derjenige sein, der das Restaurant an Geburtstagen, Jubiläen und besonderen Terminen besucht.
3. Segmentierung nach Nutzungsgrad
Natürlich erfolgt diese Segmentierung nach dem Niveau oder der Menge, die Menschen von einem Produkt oder einer Dienstleistung konsumieren. Kunden- und Verbrauchergruppen können unterteilt werden in:
- Großserienkauf: Sie sind es, die in großen Mengen einkaufen. Sie könnten sogar zwischen 50 und 80 % ihres Umsatzes für Unternehmen ausmachen.
- Durchschnittliches Einkaufsvolumen: Sie kaufen normalerweise ein durchschnittliches Produktniveau, das ein Unternehmen regelmäßig verkauft.
- Geringes Einkaufsvolumen: Sie sind diejenigen, die die Waren und Dienstleistungen kaufen, die ein Unternehmen in kleinen Mengen verkauft.
Ein Unternehmen, das Toilettenpapier verkauft, hat beispielsweise die folgenden Kundensegmente:
- Ein hohes Volumen kann eine Hotelkette sein, die Sie in großen Mengen kauft.
- Durchschnittliches Volumen ist eine Familie, die normalerweise eine durchschnittliche Menge Papier für den monatlichen Verbrauch kauft.
- Geringes Volumen wäre eine Person, die alleine lebt und daher in einem kleinen Anteil kauft.
Vorteile der Anwendung der Verhaltenssegmentierung
Es sollte beachtet werden, dass die wichtigsten Vorteile, die durch die Anwendung der Verhaltenssegmentierung erzielt werden können, die folgenden sind:
- Es hilft Unternehmen, Kundengruppen zu identifizieren, die ein gemeinsames Kaufverhalten und ähnliche Kaufgewohnheiten haben.
- Kennt das Unternehmen die gemeinsamen Verhaltensmerkmale seiner Verbrauchergruppen, können die Produkte besser an die Bedürfnisse jeder Gruppe angepasst werden.
- Wenn das Unternehmen jede Kundengruppe besser bedient, kann es treue Kunden für die von ihm verkauften Produkte und Marken gewinnen.
Schließlich können wir erkennen, wie wichtig es für jedes Unternehmen ist, die Verhaltenssegmentierung richtig durchzuführen. Damit können Sie Ihre Kunden in Segmente einteilen, die gemeinsame Kaufgewohnheiten und -verhalten haben. All dies hilft Ihnen, die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden besser zu verstehen, um Produkte anbieten zu können, die besser an jede Benutzergruppe angepasst sind.
