Erweitertes Produkt - Was es ist, Definition und Konzept

Das erweiterte Produkt ist die Ebene eines Produkts, bei der dem Verbraucher zusätzlich zum Basisprodukt und dem echten Produkt Dienstleistungen oder Vorteile angeboten werden.

Ein Produkt im Allgemeinen ist eine Ware oder Dienstleistung, die ein Unternehmen anbietet, um einen Bedarf zu befriedigen. Ein Verbraucher findet daher in einem Produkt eine Reihe von Vorteilen, die ihm helfen, einen Bedarf zu decken.

• Das erweiterte Produkt enthält eine Reihe zusätzlicher Dienste und Funktionen, die dem Gut oder der Dienstleistung einen Mehrwert verleihen.
• Je mehr Variablen Sie einem Produkt hinzufügen, desto einfacher ist es, es zu verkaufen, denn wenn der Verbraucher es mit den Angeboten der Konkurrenz vergleicht, empfindet er es als höher als erwartet.

So erreichen Sie Kundenpräferenzen

Um mehr Käufer zu gewinnen, können Unternehmen auf Hard Selling oder ein erweitertes Produkt zurückgreifen.

Schwer verkäuflich

Einige Unternehmen senken ihre Preise drastisch, um mehr Käufer auf dem Markt zu gewinnen, aber diese Strategie funktioniert nur kurzfristig.

• Durch die Anwendung der Hard-Sell-Strategie können sie einmal kaufen.
• Aber wenn das Produkt Ihre Bedürfnisse nicht vollständig erfüllt, gibt es keinen Rückkauf.

Erhöhtes Produkt

Wenn Unternehmen eine langfristige Beziehung zu ihren Verbrauchern pflegen möchten, nutzen sie die erweiterte Produktstrategie.

• Denn je mehr Wert sie dem Produkt verleihen, desto besser erfüllt oder übertrifft es die Erwartungen der Verbraucher.
• Dies ermöglicht einen kontinuierlichen Rückkaufprozess.

Was macht Augmented Product anders

Das erhöhte oder erhöhte Produkt weist bestimmte Eigenschaften, zusätzliche Dienstleistungen oder zusätzliche Vorteile auf, die das Produkt im Vergleich zu den Angeboten anderer Verkäufer völlig anders erscheinen lassen.

• Das Grundprodukt, das einzige, was es erreicht, ist, die Mindestbedingungen des Verbrauchers abzudecken, aber das erhöhte bietet zusätzliche Vorteile. Diese Vorteile verschaffen Ihnen nur kurzfristig einen Vorteil. Denn im Laufe der Zeit erreicht die Konkurrenz diese Mehrwerte oder übertrifft sie.
• In dem Moment, in dem sie aufeinander abgestimmt sind, werden sie zu gemeinsamen Vorteilen, die von einem Produkt erwartet werden, was die Aufrechterhaltung ständiger Innovationsprogramme für Unternehmen zwingt, die auf dem Markt eine privilegierte Position einnehmen möchten.

Vorteile eines erweiterten Produkts

Unter den zusätzlichen Vorteilen, die wir in einem erweiterten Produkt finden könnten, können wir After-Sales-Services und Garantien erwähnen.

Kundendienst

Dazu gehört auch die Nachverfolgung nach dem Kauf des Produkts, was nicht nur bedeutet, den Verbrauchern die Verfügbarkeit von Teilen, Wartungs- und Reparaturdienstleistungen zu gewährleisten.

Es ist auch notwendig, eine psychologische Bindung mit dem Kunden aufzubauen, damit er sich beruhigt fühlt und sicher ist, dass er in der Lage ist, das zu bekommen, was er braucht, wenn das Produkt Schwierigkeiten bei seiner Verwendung oder Bedienung aufweist.

After-Sales-Service-Variablen, die ein erweitertes Produkt ausmachen

Beziehen Sie den Verbraucher oder Kunden in die Entwicklung des Produkts ein:

Unternehmen berücksichtigen die Anforderungen von Kunden und Verbrauchern und schaffen es, ein erhöhtes Produkt zu schaffen. Nicht nur, weil sich der Kunde bei den Entscheidungen des Unternehmens wichtig fühlt, sondern auch, weil die Produkte besser auf die Bedürfnisse der Verbraucher eingehen.

Schaffen Sie ein überlegenes Erlebnis beim Konsum des Produkts:

Eine Begleitung im After-Sales-Service geben, die dem Kunden das Gefühl gibt, besonders und wichtig zu sein.

Technischer Support für die Verwendung und den Verbrauch des Produkts:

Wenn ein Techniker des Unternehmens dem Verbraucher beibringt, sein Produkt zu verwenden, kann der Verbraucher seine Funktionalität maximieren, weil er es effizienter nutzt. Einige Verbraucher nutzen ein Produkt nicht voll aus, weil sie nicht wissen, wie man es benutzt. Dies bedeutet, dass einige Produkte bei unsachgemäßer Anwendung nicht alle erwarteten Vorteile erbringen; Und für den Fall, dass das Produkt nicht richtig funktioniert, finden Sie auch eine Lösung.

Manchmal wird der After-Sales-Service vom Händler bereitgestellt. Aus diesem Grund ist es wichtig, gute Vermittler zu finden, um das Qualitäts- und Leistungsniveau des Produkts weiterhin aufrechtzuerhalten.

In diesen Fällen ist der Händler derjenige, der die Forderungen und die Anforderungen des Verbrauchers entgegennimmt. Mit anderen Worten, das Image des Produkts hängt von der Reaktion des Händlers ab, die positiv oder negativ sein kann.

Garantie

Es ist die Bestätigung, die ein Unternehmen einem Benutzer über seine Produkte oder Dienstleistungen gibt. Dies kann unterschiedlicher Art sein, z. B. Garantien

• Gute Leistung: Es bedeutet, dass das Produkt so funktioniert, wie es angeblich funktioniert.
• Instandhaltung: Dies ist der Fall, wenn sich das Unternehmen verpflichtet, routinemäßige Dienstleistungen bereitzustellen, damit die Produkte ordnungsgemäß funktionieren.
• Verfügbarkeit des Produkts: Der Verbraucher ist sich sicher, dass er das Produkt immer zur Verfügung hat, was ihm Sicherheit gibt, insbesondere wenn er ein institutioneller Kunde ist und dieses Produkt als Input oder Rohstoff verwendet.
• Teileversorgung: Gerade wenn der Anwender ein langlebiges Produkt erwirbt, muss er sicher sein, dass er bei Bedarf die benötigten Teile und Ersatzteile findet.
• Reparatur: Wenn das Produkt innerhalb der geschätzten Garantiezeit kaputt geht, wird dem Verbraucher versichert, dass das Unternehmen das Produkt zum Laufen bringt und sein Geld nicht verliert.
• Rückkehr: Es ist das Wichtigste, was ein Unternehmen bieten kann, da es verspricht, das Geld zurückzugeben, wenn einem Verbraucher sein Produkt nicht gefällt.

Garantien, die Erwartungen übertreffen können

Wenn Sie den Verbraucher fesseln möchten, können Garantien wie die folgenden angewendet werden:

• Solange die Person das Produkt besitzt
• Für unbegrenzte Zeit
• Lebenslanger Wartungsservice
• Gelassenheit ohne zusätzliche Kosten
• Keine Begründung erforderlich

Kurz gesagt, wir haben bei einem erweiterten Produkt gesehen, dass die gesamte Kreativität des Unternehmens in die Praxis umgesetzt wird, um seinen Verbrauchern eine überlegene Lieferung zu bieten; wodurch der Kunde sieht, dass das, was er erhält, seine Erwartungen bei weitem übertrifft. Darüber hinaus gibt es Ihnen das Gefühl von Sicherheit und Zuverlässigkeit gegenüber dem Unternehmen, der Marke und seinen Produkten; die eine Loyalitätsbeziehung für eine sehr lange Zeit beeinflussen wird.