Consumer-to-Business (C2B), was Consumer-to-Business bedeutet, ist ein Geschäftsmodell, bei dem der Verbraucher die Bedingungen für diese Transaktion festlegt. Somit schlägt der Kunde diese spezifische Dienstleistung oder dieses Produkt vor und arbeitet daran mit, anstatt an einem spezifischen Angebot.
Diese Art von Modell ist typisch für Sektoren wie Freizeit und Tourismus. Ein Online-Kunde kann beispielsweise von einem Preis für ein Flugticket mit einer bestimmten Strecke bis zu dem anbieten, was er für eine Hotelübernachtung in einer bestimmten Stadt zu zahlen bereit ist. Nach diesem Vorschlag des Verbrauchers können die verschiedenen Fluggesellschaften und Hotels wählen, ob sie die Bedingungen des Benutzers akzeptieren oder nicht.
Das Consumer-to-Business-Modell hat sich deutlich aus dem Wachstum der beliebtesten Medien entwickelt, die von den Verbrauchern verwendet werden, wie Websites, Blogs, Podcasts, Videos und soziale Netzwerke.
Es gibt andere Arten von Transaktionen wie Business-to-Business (B2B), Business-to-Consumer (B2C) und Consumer-to-Consumer (C2C).
Merkmale des Consumer-to-Business (C2B)-Modells
Dies sind einige der herausragendsten Merkmale des C2B-Modells:
- Mehr Interaktion durch den Verbraucher.
- Es erhöht die Bidirektionalität zwischen dem Unternehmen und dem Kunden.
- Kollaborativer Konsum in den vom Unternehmen generierten Dienstleistungen und Produkten.
- Spezifischere Segmentierung des Endverbrauchers.
- Die Gegenseitigkeit zwischen Unternehmen und Kunden ist größer.
Beispiele für das Consumer-to-Business-Modell
Dies sind einige prominente Beispiele für dieses Modell.
- C2B-E-Commerce steht im Zusammenhang mit dem patentierten „Name your price“-Konzept von Priceline. In den USA hielt es Jay Walker, Gründer dieses Unternehmens, für interessant, umgekehrte Auktionen für Flugtickets oder Hotelübernachtungen durchzuführen, da diese Dienstleistungen verderblich sind. Das heißt, wenn sie an einem bestimmten Tag nicht konsumiert werden, verlieren sie ihren Wert und können nicht für andere Gelegenheiten aufbewahrt werden.
- Ein weiteres Beispiel ist Agropool, das ländlichen Erzeugern anbietet, beim Einkauf bestimmter Produkte, Rohstoffe und Brennstoffe mitzukaufen, um bei steigender Menge des zu beschaffenden Produkts Preissenkungen zu erzielen.