Elektronischer Handel (im Volksmund als E-Commerce bekannt) ist der Verkauf und Vertrieb von Waren und Dienstleistungen über das Internet oder andere Computernetze.
Es stellt eine neue Unterstützung für kommerzielle Aktivitäten dar, da es an Materialität und physischen Richtlinien (Raum und Zeit) fehlt, es jedoch Zugänglichkeit und Geschwindigkeit bietet. Damit Transaktionen an jedem Tag des Jahres zu jeder Zeit und an jedem Ort der Welt durchgeführt werden können.
Ursprung und Entwicklung des E-Commerce
Der elektronische Handel ist die letzte Phase in der Entwicklung des Handels, verstanden als der Austausch von Waren und Dienstleistungen, der im Laufe der Geschichte stattgefunden hat.
In den 70er Jahren erschienen die ersten Computer und mit ihnen die ersten Geschäftsbeziehungen. Diese ersten Transaktionen bieten sehr eingeschränkte Dienstleistungen wie Bestellungen oder Rechnungen. Es dauerte jedoch bis 1989, als das WWW (Word Wide Web) geschaffen wurde, das System, das die Übertragung von Informationen weltweit förderte. Das heißt, die Webseiten, die wir jetzt gewohnt sind, darauf zuzugreifen.
In den 90er Jahren begann der Aufstieg des elektronischen Handels, wie wir ihn heute kennen. Zu dieser Zeit wurden die Giganten des Amazon- oder Ebay-Sektors geschaffen.
1995 schufen die G7 und G8 einen Weltmarkt für KMU mit dem Ziel, den elektronischen Handel in diesem Sektor zu fördern und ihnen die Möglichkeit zu geben, sich neuen Märkten zu öffnen.
Im 21. Jahrhundert ist der elektronische Handel eine weitere integrierte Einkaufsmethode für Verbraucher weltweit. Es wird von verschiedenen mobilen Geräten aus durchgeführt, und Web 2.0 sowie soziale Netzwerke helfen bei der Verbreitung und Erweiterung.
Gerichtsstand des elektronischen Geschäftsverkehrs
Im globalen elektronischen Geschäftsverkehr gibt es drei Schutzbereiche: national, innergemeinschaftlich und international. Um ein einheitliches Gesetz für den internationalen elektronischen Geschäftsverkehr zu haben, wurde 1996 das Mustergesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr ausgearbeitet. Es ist der erste große Rechtstext, der die Grundlagen und Grenzen des E-Commerce formuliert, von dort aus entwickelt jedes Gebiet seine Gerichtsbarkeit.
Arten von E-Commerce
Dies sind nach Angaben der beteiligten Agenten die wichtigsten Geschäftsmodelle im elektronischen Geschäftsverkehr:
B2B: Verkauf zwischen Unternehmen
B2C: Verkauf von gewerblichen Waren und Dienstleistungen an Verbraucher. Der klassische Online-Shop. Ein Offline-Shop kann seinen Kanal online haben oder nur über das Internet erfolgen.
B2G: Unternehmen, die ihre Waren und Dienstleistungen an öffentliche Einrichtungen verkaufen.
C2B: Personen, die ihre Waren und Dienstleistungen an Unternehmen verkaufen. Zum Beispiel Blogs von Einzelpersonen, die ihren Platz anbieten, um Firmenwerbung einzufügen.
C2C: Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen zwischen Verbrauchern, die als kollaborative Wirtschaft bekannt ist.
Vor- und Nachteile des elektronischen Handels
Wir analysieren die Vor- und Nachteile aus Käufer- und Verkäufersicht:
Vorteile für Verbraucher
- Flexibilität. Da es die Möglichkeit bietet, 24 Stunden am Tag und überall auf der Welt einzukaufen, ohne das Internet zu verlassen.
- Möglichkeit der Personalisierung von Produkten und Zugang zu einem größeren Angebot von ihnen.
- Besserer Zugang zu Produktinformationen, Preisvergleichen, Meinungen anderer Verbraucher …
Vorteile für Verkäufer
- Reduzierung der Vertriebs-, Kommunikations- und Endpreise.
- Es macht es jedem leicht, ein kleines Unternehmen zu gründen. Die Eröffnungs- und Wartungskosten sind niedriger als beim traditionellen Offline-Handel.
- Globaler Markt: Er bietet die Möglichkeit, Verbraucher von überall auf der Welt anzusprechen und leichter neue Märkte zu erschließen.
Nachteile für Verbraucher
- Höheres Unzufriedenheitsrisiko: Da die Produkte vor dem Kauf nicht besichtigt oder getestet werden können. Rückgabemethoden und Garantien sind in der Regel weniger klar als in physischen Geschäften.
- Höheres Betrugsrisiko bei Zahlungsmethoden: Das Misstrauen gegenüber der Weitergabe von Bank- und persönlichen Daten über das Internet ist aufgrund der vielen möglichen Täuschungen groß.
- Schwierigkeiten bei der Kommunikation, um eine Beschwerde oder einen Vorfall zu übermitteln: Kontaktformulare können vergessen werden oder es gibt keine natürliche Kontaktperson für diese Verfahren.
Nachteile für Verkäufer
- Fehlendes technisches Wissen: Um einen E-Commerce zu entwickeln, ist ein technisches Team erforderlich, das die Plattform programmiert und gestaltet. Eine ständige Verbesserung der Benutzererfahrung, Webpositionierung, Förderung und Aktualisierung von Informationen ist notwendig. In vielen Fällen ist es schwierig, Fachleute für die Durchführung zu finden.
- Höhere Kompetenz: Online zu verkaufen bedeutet, sich mit den Großen zu messen Spieler des Sektors, und das bedeutet, dass Sie sehr differenziert sein müssen oder genauso viel niedrigere Preise haben müssen. Für einen kleinen E-Commerce lohnt es sich möglicherweise nicht, in einen so großen Markt einzusteigen.
- Hohe Versandkosten: Wenn der Verkäufer diese Kosten trägt, ist das in vielen Fällen ein hoher Betrag und mindert die Gewinnmargen erheblich.
