Die Unternehmensreputation stellt einen immateriellen Vermögenswert dar, der dem Unternehmen gehört und der sich im Laufe der Zeit bildet.
Tatsächlich wird die Reputation von Unternehmen durch die Wahrnehmung und Kommentare von Meinungsführern und der allgemeinen Bevölkerung gefestigt. All dies beeinflusst das Unternehmensimage, das ein Unternehmen im Geschäftsumfeld widerspiegelt.
Darüber hinaus ist der Ruf, den das Unternehmen widerspiegelt, eine Quelle des Wertes für das Unternehmen. Daher ist es wichtig, Ihren Management- und Messprozess richtig zu verwalten. Die Reputation des Unternehmens hängt mit dem Erfolg des Unternehmens und seiner finanziellen Leistung zusammen. Außerdem zieht es menschliche Talente an und hält es, und es wird für Investoren attraktiv.
Wichtige Aspekte der Unternehmensreputation
Die wichtigsten Aspekte im Zusammenhang mit der Unternehmensreputation sind die folgenden:
1. Meinung
Die Meinungsbildung basiert auf der Wahrnehmung, Einschätzung und Beziehung, die das Unternehmen zu seinen Stakeholdern unterhält.
zu. Wahrnehmung
In erster Linie wird die Meinung über ein Unternehmen und seine Produkte nach der Wahrnehmung geformt, die man davon hat. So kommentieren die Öffentlichkeit und Meinungsführer das Unternehmen, die Marke und ihre Produkte. Wenn diese Wahrnehmung positiv ist, wird das Unternehmen im Markt hoch geschätzt und respektiert. Somit spiegelt es ein positives Werturteil über die Qualitäten und Eigenschaften des Unternehmens wider, das im Laufe der Zeit aufgebaut wird.
b. Die Bewertung
Zweitens ist die Bewertung die Anerkennung, die Stakeholder von einem Unternehmen haben. Stakeholder können Kunden, Investoren, Mitarbeiter, Lieferanten, Analysten und Medien sein. Diese Einschätzung hängt vom kognitiven Element ab. Das heißt, was Stakeholder über das Unternehmen, seine Marken und seine Produkte wissen.
c. Die Beziehung
Drittens finden wir das Element der Beziehung. Dieses Element hat mit dem Kollaborationsfaktor zu tun, den Stakeholder in Organisationen vorfinden. Mit anderen Worten, es ist der Grad der Zusammenarbeit und des Zuhörens, der zwischen Unternehmen und Stakeholdern aufrechterhalten wird. Dieser Aspekt ist unabdingbar, damit die Versprechen des Unternehmens durch seine Produkte und Marken erfüllt werden können.
2. Das Wetter
Der Zeitfaktor ist für die Unternehmensreputation sehr wichtig, da er aus einer Gruppe von wirtschaftlichen und nicht-wirtschaftlichen Merkmalen besteht. Diese Attribute schaffen einen Wert für Organisationen und werden als Ergebnis ihrer vergangenen Aktionen konsolidiert. Diese vergangenen Handlungen ermöglichen es dem Unternehmen, sich in die Zukunft zu projizieren.
Die Unternehmensreputation wird über einen bestimmten Zeitraum konsolidiert und ist die allgemeine Bewertung, die einem Unternehmen im Laufe der Zeit vorgenommen wird. Es ist das kollektive Urteil, das sich Beobachter über das Unternehmen aufgrund der im Laufe der Zeit entstandenen finanziellen, sozialen und ökologischen Auswirkungen bilden.
3. Der Sender und der Empfänger
Drittens kann die Bedeutung des Kommunikationsprozesses für die Bildung der Unternehmensreputation lokalisiert werden. Die beteiligten Personen sind der Sender und der Empfänger. Der Sender konstruiert die Nachricht und der Empfänger interpretiert sie.
Das heißt, das Unternehmen als Absender der Nachricht definiert die Art und Weise, wie die Unternehmensreputation aufgebaut werden soll und übermittelt diese. Jetzt ist der Empfänger derjenige, der die Bildung der Unternehmensreputation bestimmt. Daher sind es die Empfänger, die letztendlich über den guten oder schlechten Ruf des Unternehmens entscheiden. Folglich ist es eine Sache, was das Unternehmen sagt, und eine andere ist, was die Öffentlichkeit und die Führungskräfte darüber denken, wie das Unternehmen ist.
Vorteile einer guten Unternehmensreputation
Eine gute Unternehmensreputation hat für ein Unternehmen folgende Vorteile:
1. Werte schaffen
Ein guter Unternehmensruf trägt zur Wertschöpfung für Unternehmen, ihre Marken und Produkte bei. Eine gute Unternehmensreputation ist das Ergebnis der hervorragenden finanziellen Ergebnisse des Unternehmens. Aber auch wegen der ehrlichen und engagierten Beziehung, die die Organisation zu all ihren Stakeholdern unterhält.
2. Konflikte vermeiden
Ein guter Ruf mindert und mildert den Anschein von Konflikten. Dies wird erreicht, indem die Auswirkungen negativer Nachrichten und Aktionen vermieden werden. All dies trägt dazu bei und erleichtert die Einstellung der besten menschlichen Talente.
Ebenso trägt es dazu bei, die Wahrnehmung der Waren und Dienstleistungen, die das Unternehmen auf dem Markt anbietet, durch die Verbraucher zu verbessern und einen besseren Kundenbindungsprozess zu erreichen. Das Unternehmen wird für Investoren sehr attraktiv. Denn ein guter Ruf verleiht dem Unternehmen mehr Glaubwürdigkeit und hebt es von seinen Mitbewerbern ab.
Unterschied zwischen Image und Unternehmensreputation
Es ist wichtig zu beachten, dass Image und Unternehmensreputation unterschiedliche, aber verwandte Begriffe sind.
1. Unternehmensimage
Denn ein gutes Unternehmensimage entsteht, wenn das Unternehmen Kommunikationsstrategien angemessen einsetzt und kurzfristig Ergebnisse erzielt.
Einige charakteristische Elemente des Unternehmensimages sind:
- Es basiert auf Wahrnehmungen.
- Es ist schwierig, objektiv zu messen.
- Sie können kurzlebige Ergebnisse erzielen.
- Es ist das Ergebnis einer guten Kommunikation.
- Es wird außerhalb des Unternehmens generiert.
2. Unternehmensreputation
Unternehmensreputation hingegen entsteht, wenn das Unternehmen sich allen seinen Anspruchsgruppen ständig verpflichtet und dies in seinem täglichen Handeln unter Beweis stellt. So erzielen Sie Ergebnisse, die langfristig erhalten bleiben.
Die charakteristischen Elemente der Unternehmensreputation sind:
- Es basiert auf Ergebnissen.
- Es kann empirisch gemessen werden.
- Wert schaffen.
- Es hat eine lang anhaltende Wirkung.
- Es ist das Ergebnis des Unternehmensverhaltens.
- Es wird im Unternehmen generiert.
Wie wird die Unternehmensreputation gemessen?
Neben den subjektiven Variablen kann die Wirksamkeit der Unternehmensreputation durch die spezifische Leistung des Unternehmens in folgenden Aspekten nachgewiesen werden:
- Unternehmensführung.
- Qualität des Arbeitslebens.
- Führung.
- Umgebung.
- Finanzieller Aspekt.
- Anwendung von Innovationen
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass jedes Unternehmen alle Anstrengungen auf die Vermittlung eines guten Unternehmensimages konzentrieren muss. Aber das Wichtigste ist, dass Sie Ihre Handlungen ausführen, um einen guten Ruf des Unternehmens aufzubauen. Denn aus einer guten Unternehmensreputation werden konkrete Vorteile, die sich aus der Loyalität und Wertschätzung aller Stakeholder ergeben.
