Die Befehlskette ist die Beziehung, die zwischen der Gruppe der Vorgesetzten besteht, über die der Informationsfluss und die Entscheidungsfindung erfolgen.
Die Befehlskette bezieht sich auf die Einheit des Befehls. Die Befehlseinheit sieht vor, dass jeder Mitarbeiter Aufträge von einem einzigen Vorgesetzten erhält. Der Begriff der Befehlskette ist ein noch weiter gefasster Begriff als der der Befehlseinheit. Stellt die Beziehung zwischen Vorgesetzten bis zum Erreichen des Direktors des Unternehmens oder der Organisation her.
Mit anderen Worten, die Befehlskette gibt an, welchem Vorgesetzten jeder Vorgesetzte Rechenschaft ablegen muss.
Ziel der Befehlskette
Die Befehlskette nimmt nicht in allen Organisationen die gleiche Form an. Es ist jedoch regelmäßig in Unternehmen üblich, in denen die Hierarchie tief verwurzelt ist.
Im Folgenden sind die Hauptziele der Einrichtung einer Befehlskette aufgeführt:
- Informationssättigung vermeiden: Stellen Sie sich für einen Moment vor, dass der CEO eines großen Unternehmens Berichte von jedem Geschäft einzeln erhält. Er würde Tausende von Berichten bearbeiten müssen. Daher ist es logisch, dass jedes Geschäft seinen Bericht an den Direktor des Gebiets, der Region oder des Landes sendet und dieser wiederum dem CEO den wichtigsten Bericht erstattet.
- Verbessern Sie die Übermittlung von Informationen: Wenn mehrere Personen einem Vorgesetzten das Gleiche melden, besteht die Gefahr unterschiedlicher Interpretationen. Obwohl ein einzelner Informant nicht sicherstellt, dass seine Angaben der Wahrheit entsprechen, vermeidet er Konflikte.
- Optimieren Sie Zeit und Entscheidungsfindung: Die Menge der verarbeiteten Informationen ist geringer und in der Regel relevanter. Dies ermöglicht eine Optimierung der Entscheidungsfindung und eine Verbesserung der Zeitnutzung.
Logischerweise ist nicht alles Vorteile. Was einerseits bestimmten Führungskräften der Organisation Zeit sparen könnte, könnte für Teile des Unternehmens etwas Negatives nach sich ziehen.
Beispiel für eine Befehlskette
Im folgenden Beispiel zur Befehlskette erklären wir den Fall einer Idee, die ein Filialmitarbeiter hat. Der Laden verkauft Kleidung und gehört zu einem großen Unternehmen der Textilbranche.
Daher schlägt der Mitarbeiter vor, eine Investition zu tätigen, die das Geschäft verbessert. Damit der CFO den Vorschlag annimmt, folgt der Prozess den folgenden Schritten:
- Mitarbeiter benachrichtigt Filialleiter.
- Der Filialleiter benachrichtigt den Bereichsleiter.
- Zone Director berichtet an Regional Director.
- Regionaldirektor schlägt CFO vor.
- CFO schätzt es und teilt es dem CEO mit.
- Der CEO gibt dem CFO eine positive Antwort.
- Der Finanzdirektor berichtet an den Regionaldirektor und dieser wiederum an die Vorgesetzten der unteren Ebene, bis er den Marktleiter erreicht, der schließlich die Investition mit dem zugewiesenen Budget vornimmt.
In manchen Organisationen kann es Monate dauern, bis eine Antwort erfolgt. Die traditionelle Befehlskette hat auch negative Aspekte und ist nicht auf jede Art von Unternehmen gleich angepasst. Es wird daher empfohlen, die Vor- und Nachteile einer Einführung zu berücksichtigen.