Haben Emotionen einen Platz in der Geschäftswelt? Können wir Gefühle wie Angst, Wut, Freude oder Traurigkeit kontrollieren und wie kann uns die Kontrolle von Emotionen in unserer beruflichen Entwicklung helfen? Die Antwort liegt in der emotionalen Intelligenz.
Die Leitung und Führung eines Unternehmens beschränkt sich nicht nur auf die Kälte der Analyse der Gewinn- und Verlustrechnung. Menschliche Beziehungen und die Emotionen derer, die Teil des Unternehmens sind, spielen auch im täglichen Leben jeder Unternehmensorganisation eine Rolle.
Hier kommt ein ganz wichtiger Begriff ins Spiel: emotionale Intelligenz. Emotionale Intelligenz ist also die Fähigkeit, die Individuen haben, ihre Emotionen zu managen sowie die Emotionen anderer zu erkennen und zu verstehen. Dieser Begriff hat dank der Arbeit "Emotional Intelligence" des amerikanischen Psychologen Daniel Goleman große Popularität erlangt.
Nun, Unternehmen bestehen aus Menschen, die interagieren und Gefühle und Emotionen haben. Aus diesem Grund werden in der Geschäftswelt zunehmend Menschen mit emotionaler Intelligenz benötigt, dh Fachleute, die in der Lage sind, ihre Emotionen zu steuern und die der anderen zu verstehen.
Die Erfahrungen und die verschiedenen Studien der letzten Jahre zeigen, dass diejenigen Unternehmen, deren Führungskräfte eine Ausbildung in emotionaler Intelligenz haben, Verbesserungen in der Produktivität ihres Unternehmens erzielen konnten. Dies betrifft nicht nur das Top-Management des Unternehmens, denn dieses sucht nicht nur Mitarbeiter mit guter fachlicher Qualifikation, sondern muss auch Durchsetzungsvermögen und Auflösungsvermögen besitzen.
Führungskräfte mit emotionaler Intelligenz
Die Rolle der Manager wird entscheidend sein, wenn es darum geht, die sozialen und emotionalen Qualitäten ihrer Mitarbeiter zu stimulieren. Das Erreichen von Empathie zwischen den verschiedenen Mitgliedern der Organisation wird entscheidend sein, da eine flüssige Kommunikation erreicht wird, die eine Leistung nicht nur effizienter, sondern auch effektiver ermöglicht.
Wer im Unternehmen auf emotionale Intelligenz setzt, setzt auf einen neuen Managertyp. Dies sind Menschen, die ihre täglichen Emotionen kennen und managen, mit der Fähigkeit zur Selbstkontrolle, die die Emotionen anderer erkennen und verstehen, dh die die Fähigkeit zur Empathie haben. Der Manager muss auch ein Motivator sein, jemand mit der Fähigkeit, seine Begeisterung zu vermitteln und schwierige Situationen im Unternehmen zu meistern. Dieses Profil einer neuen Führungskraft trägt zwei weitere sehr wichtige Eigenschaften: die Fähigkeit zum Dialog und das Vertrauen in die Erreichung realistischer Ziele.
Wie setzt man auf emotionale Intelligenz im Unternehmen?
In der heutigen Zeit ist das Umfeld in Unternehmen immer unruhiger, der Zieldruck ist groß und es gibt zahlreiche Rivalitäten. Um diese Art von Spannungen zu beenden, Teamarbeit zu fördern und alle in eine Richtung zu rudern, ist es praktisch, die emotionale Intelligenz zu fördern. Auf diese Weise verbessert sich die Kommunikation, die Beziehungen sind flüssiger, es gibt ein gutes Arbeitsumfeld, die Kundenbeziehungen verbessern sich und die Mitarbeiter sind stark motiviert, und wie bereits erwähnt, verbessert sich die Produktivität.
Eine gute Möglichkeit, emotionale Intelligenz zu stimulieren, besteht darin, eine Übereinstimmung zwischen den finanziellen Zielen des Unternehmens und den menschlichen Zielen herzustellen. Auch darf nicht vergessen werden, dass die Kommunikation im Unternehmen sowie das Vertrauen zwischen den verschiedenen Mitgliedern der Organisation gefördert werden soll.
Und natürlich muss beim Eintritt neuer Mitarbeiter ins Unternehmen auch die emotionale Intelligenz berücksichtigt werden. Vor einer möglichen Einstellung neuer Mitarbeiter sollten Zuhörfähigkeit, Empathie, Teamfähigkeit, Ehrlichkeit und Überzeugungskraft berücksichtigt werden. All dies, ohne Qualitäten wie Kreativität, Humor oder Geselligkeit zu vernachlässigen. Abschließend werden emotional intelligente Menschen gesucht, damit sich ihre Qualitäten schließlich zum Wohle des Unternehmens auszahlen.