Electronic Banking ist eine virtuelle Plattform, die Finanzinstitute für ihre Kunden implementieren.
Die Idee ist, dass Menschen ihre elektronischen Geräte (Handys, Tablets, Computer usw.) verwenden, anstatt sich physisch an Behörden zu wenden. Das heißt, das Ziel besteht darin, dass sie verschiedene Operationen aus der Ferne und automatisch ausführen können.
Zu den gängigsten Operationen, die unter dieser Modalität verfügbar sind, gehören unter anderem: Kontostandsprüfung, Geldüberweisungen, Zahlung von Dienstleistungen.
Drei Konzepte im Zusammenhang mit Electronic Banking
Beim Electronic Banking ist zwischen drei Konzepten zu unterscheiden:
- Online Banking: Es bezieht sich auf alle Arten von Dienstleistungen auf elektronischem Wege. Dazu gehören im weiteren Sinne auch Geldautomaten. Manche ziehen sogar die telefonische Betreuung in Betracht.
- Online- oder Internetbanking: Es umfasst alle Transaktionen, die vom Computer oder mobilen Gerät über eine Internetverbindung ausgeführt werden können.
- Virtuelles Banking: Eine virtuelle Bank ist eine Bank, die kein Büro hat. Es wird mit Electronic Banking verwechselt, aber es ist nicht der richtige Begriff, wenn wir uns beispielsweise auf Banküberweisungen beziehen wollen, die vom Smartphone aus gesendet werden können.
Vor- und Nachteile von Electronic Banking
Zu den Vorteilen des Electronic Banking zählen:
- Ermöglicht Kunden, Transaktionen schnell abzuschließen. Somit sparen Sie Zeit und Reisekosten.
- Es gibt den Komfort, von überall aus operieren zu können.
- Es wird erwartet, dass sich weniger Leute an die Bank wenden, da die Nutzung von Electronic Banking zunimmt. Folglich sollte die Aufmerksamkeit in der Face-to-Face-Modalität agiler sein.
- Vermeiden Sie das Risiko der Verwendung von Bargeld (Diebstahl, Verlust usw.). Was mehr Sicherheit bedeutet.
- Darüber hinaus ermöglicht es den Kunden eine umfassendere Kontrolle über ihre Konten.
Allerdings gibt es auch einige Nachteile:
- In bestimmten Marktsegmenten wie älteren Menschen oder ohne Zugang zum Internet sind die Eintrittsbarrieren hoch. Dies ist besonders in Entwicklungsländern relevant, in denen die Internetdurchdringung relativ gering ist.
- Es gibt immer ein gewisses Misstrauen einiger Benutzer in Bezug auf die Sicherheit ihrer Informationen, wenn sie diese online teilen.
- Viele personalisierte Dienstleistungen, beispielsweise in der Finanzberatung, können noch nicht elektronisch erbracht werden.
- Die gleiche Sicherheit, die Diebstahl verhindert, erzeugt die Möglichkeit von Hacks.
- Dem ersten Nachteil entsprechend gibt es größere Fehlinformationen über die Möglichkeiten des Electronic Banking.