Wir leben in einer Welt, in der sich die Wirtschaft globalisiert hat und Technologie und Wirtschaft natürlich Hand in Hand gehen. Die Technologie hat im Allgemeinen einen großen Einfluss auf die Industriesektoren, aber der kontinuierliche Fortschritt von Wissenschaft und Technologie hat auch Auswirkungen auf den Dienstleistungssektor. Wie wirkt sich die technologische Revolution auf Dienstleistungen aus, wie wirkt sie sich auf Bürger und Unternehmen aus?
Die Wirtschaft jeder Nation ist nach dem Petty-Clark-Gesetz in drei große Wirtschaftssektoren organisiert: den primären (Landwirtschaft, Viehzucht und Fischerei), den sekundären (Industrie) und den tertiären oder Dienstleistungssektor. Nun, in den letzten Jahren ist ein gemeinsames Merkmal der entwickelten Volkswirtschaften, dass Arbeitnehmer vom Primärsektor in den Sekundär- und Tertiärsektor gewechselt sind.
Der tertiäre Sektor gewinnt in der Wirtschaft an Bedeutung
Technologie war ein Schlüsselfaktor für das Gewicht jedes der verschiedenen Wirtschaftssektoren. Die Technik ermöglicht es Unternehmen, ihre Produktivität deutlich zu steigern, indem sie große Fortschritte in den Produktionsprozessen ermöglicht. Die technologische Entwicklung führt jedoch in vielen Fällen zur Vernichtung von Arbeitsplätzen, insbesondere in der Industrie. Diese Vernichtung von Arbeitsplätzen durch die Einführung neuer Maschinen wird als technologischer Stillstand bezeichnet. ´
Aber die technologische Entwicklung bringt nicht nur Unannehmlichkeiten mit sich, da viele Arbeitsplätze im Zusammenhang mit neuen Technologien geschaffen werden. Darüber hinaus findet in entwickelten Ländern ein Phänomen statt, das als „Outsourcing der Industrie“ bezeichnet wird. Dieses "Outsourcing" besteht darin, dass Dienstleistungen rund um die Produktionsprozesse wie: Planung, Forschung, Management, Marketing und After-Sales-Service immer mehr Bedeutung bekommen.
Betroffene Teilsektoren
Andererseits hat die Technologie einen starken Einfluss auf die repräsentativsten Aktivitäten im Dienstleistungssektor. Die Verbesserung der Telekommunikation, des neuen Verkehrs, der Finanzdienstleistungen, des Bildungswesens und der Medien haben als Folge des technologischen Fortschritts eine tiefgreifende Entwicklung erfahren. Sehen wir uns an, wie sich dies auf die verschiedenen Teilsektoren des Dienstleistungssektors auswirkt.
Verkehr ist eine grundlegende Aktivität, da der Transit von Menschen und Gütern in einer globalisierten Welt Kapital ist. Ganz zu schweigen davon, dass die Logistik das Schlüsselelement im internationalen Handel ist. Nun, die Verbesserung der Geschwindigkeit und Tragfähigkeit der neuen Transporte hat die Auswirkungen der Entfernungen auf die Wirtschaftstätigkeit verringert. Ein Beispiel dafür sind große Flugzeuge wie die Boeing 747 oder der Airbus A380 mit ausreichender Passagierkapazität oder Öltanker, ideale Schiffe für den Transport von Gütern mit großem Tonnage.
Der Handel hat mit neuen Technologien eine große Revolution durchgemacht. Der Nachweis hierfür ist E-Commerce oder Electronic Commerce. Online-Käufe werden immer häufiger. In diesem Bereich finden wir Wirtschaftsriesen wie Amazon, einen hegemonialen Dominator des elektronischen Handels.
In Volkswirtschaften wie Frankreich, Spanien oder den Vereinigten Staaten hat der tertiäre Sektor oder der Dienstleistungssektor als Industrieländer ein sehr hohes Gewicht in der Wirtschaft. In diesen Ländern hat der Tourismus einen großen Einfluss und als Teilsektor des Dienstleistungssektors ist sein Einfluss Kapital im Bruttoinlandsprodukt. Aus diesem Grund hat die Technologie die Expansion von Reiseveranstaltern ermöglicht, die Reisepakete anbieten, die Transport, Unterkunft und Verpflegung umfassen, alles durch den Einsatz von Technologie.
Die Expansion des Internets ist nicht aufzuhalten. Seit 1995 hat sich der Wachstumsprozess des Netzwerks dramatisch beschleunigt. Die Mobiltelefonie geht Hand in Hand mit dem Internet, da Unternehmen, die mit dieser Art von Diensten verbunden sind, zu wahren Geschäftskolossen mit großem Einfluss geworden sind. Und in einer globalisierten Gesellschaft ist Information Macht. Man könnte sagen, dass Informationen in einer globalisierten Wirtschaft eine dominierende Rolle spielen, daher benötigen die Telekommunikationsunternehmen extrem fortschrittliche technologische Mittel.
Heute ermöglichen uns die Medien, in Echtzeit zu erfahren, was überall auf der Welt passiert. Wir haben es mit den sogenannten "Massenmedien" zu tun. Die Medien dienen als Informations- und Verbreitungsquelle, reduzieren die Wirkung geografischer Barrieren und erleichtern unser Wissen über die Realität der Welt, in der wir leben. Allerdings ist nicht alles von Vorteil, denn leider gibt es Machtgruppen, die ausschließlich aus eigenen Interessen heraus die Informationen absichtlich manipulieren können, daher ist eine kritische Fähigkeit der Öffentlichkeit erforderlich, um feststellen zu können, ob die erhaltenen Informationen richtig sind wahrheitsgetreu.
Zwei grundlegende Dienste auf der Entwicklungsebene der Länder sind Gesundheit und Bildung. Beide sind Säulen des Wohlfahrtsstaates und wirken sich unmittelbar auf die Bevölkerungsstruktur aus: Qualität und Quantität der Erwerbsbevölkerung, Alterung, Sterblichkeits- und Geburtenrate, Bildungsstand und Gesundheit der Bevölkerung.
In der Medizin eröffnet die Stammzellforschung vielfältige Möglichkeiten, ohne dabei den Nutzen zu vernachlässigen, den die Forschung im Bereich der Biotechnologie für die Gesellschaft bieten kann.
Auch die Bildung profitiert von der Einführung von Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT), die dynamischere und praktischere Ansätze für den Unterricht in Schulen ermöglichen. Darüber hinaus hat das exponentielle Wachstum der Telekommunikation zu einer zunehmenden Bedeutung von Tele- oder Fernschulungen geführt, und zwar dank der Telematik-Bildungsnetze.
Der für die Wirtschaft unverzichtbare Finanzsektor wurde durch die Einführung von Fintech revolutioniert. Finanzinstitute stehen vor dem klassischen Dilemma „Erneuern oder sterben“. Die Informationstechnologie hat den Finanzsektor erobert, ermöglicht schnelle Verfahren und erleichtert angeblich den Kapitalverkehr.