Know-how oder „Know How“ sind die besonderen Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnisse, die eine Person oder ein Unternehmen erworben hat, um eine bestimmte Aufgabe zu erfüllen oder zu entwickeln.
Das "know how" bedeutet auf Englisch "knowing how to do", es spiegelt die Tatsache wider, dass eine Person oder eine Organisation über bestimmte Kenntnisse oder Fähigkeiten verfügt, die es ihnen ermöglichen, eine Aufgabe oder ein Projekt erfolgreich durchzuführen.
In der Regel ist das Know-how nicht einfach zu replizieren, sondern wurde durch Erfahrung, Versuch und Irrtum und die Entwicklung von Fähigkeiten über einen längeren Zeitraum erworben. Es kann der Schlüssel dazu sein, ein erfolgreiches Unternehmen zu sein oder nicht.
Know-how-Elemente
Es gibt mehrere Elemente, die Know-how ausmachen können. Darunter sind:
- Technisches Wissen.
- Verfahren
- Kompetenzen.
- Formeln
- Techniken.
- Einstellungen.
Know-how-Eigenschaften
Zu den Hauptmerkmalen des Know-hows zählen:
- Es ist ein differenzierendes Element. Die erfolgreichsten Unternehmen verfügen über das Spezialwissen, das es ihnen ermöglicht, sich von ihren Mitbewerbern abzuheben.
- Es wird normalerweise geheim gehalten oder den Wettbewerbern nicht bekannt.
- Es hat kommerziellen Reiz und ermöglicht die Generierung von Mehrwert.
Wie Know-how entsteht
Es entwickelt sich in der Regel durch Erfahrung. Unternehmen, die seit mehreren Jahren bestimmte Waren und Dienstleistungen herstellen, lernen, wie sie ihre Produktion verbessern und welche Verfahren am effektivsten sind. Es geht darum, aus Fehlern zu lernen, neue Formeln auszuprobieren, um Ergebnisse zu verbessern und sich an Veränderungen in der Umgebung anpassen zu können.
Know-how-Anwendung
Ein klares Beispiel für Know-how ist das Franchising. Diese Unternehmen zahlen Gebühren, um das Know-how eines erfolgreichen Unternehmens zu nutzen. Der Franchisegeber gibt dem Franchisenehmer eine Formel oder Methode zur Geschäftsabwicklung, die wiederholt werden muss, um zu versuchen, die gleichen positiven Ergebnisse wie das ursprüngliche Franchisegeberunternehmen zu erzielen.
Wenn das Wissen und die Techniken, die den Franchisegeber erfolgreich gemacht haben, von Wettbewerbern leicht erkannt und kopiert würden, wäre das Franchisesystem bedeutungslos.