Es ist notwendig zu wissen, welche Fähigkeiten und sozialen Fähigkeiten erforderlich sind, um jede Arbeit mit Garantien auszuführen. Der Trend in der aktuellen Personalarbeit geht dahin, diese sozialen Kompetenzen viel höher zu bewerten als den reinen beruflichen und akademischen Werdegang der Bewerber.
In Anlehnung an Caballo (1986) können soziale Fähigkeiten definiert werden als „eine Reihe von Verhaltensweisen, die von einer Person in einem unpersönlichen Kontext abgegeben werden und die Gefühle, Einstellungen, Wünsche oder Meinungen dieser Person ausdrücken, die im Allgemeinen die unmittelbaren Probleme der Situation lösen und minimiert die Wahrscheinlichkeit von Futures."
Es gibt angeborene Fähigkeiten (solche, die unbewusst ein Teil von uns sind, mit denen wir geboren werden) und erworbene (solche, die wir freiwillig, bewusst und intelligent lernen und in unsere Lebensweise integrieren).
Soziale Kompetenzen werden zunehmend wichtiger als Wissens- und Karrierewege, wie wir in diesem Artikel über die Rekrutierung im Silicon Valley erwähnt haben. Die neuen Arbeitswelten, viel dynamischer und flexibler und die Geburt neuer Berufe, legen den Fokus auf andere Fähigkeiten als noch vor einigen Jahren auf die Auswahl. Durch das Aufspüren dieser Fähigkeiten erkennen wir Potenziale mit sehr wertvollen Eigenschaften, um zu lernen, die Funktionen ihres Jobs mit Erfolgsgarantien zu entwickeln.
Einige der sozialen Fähigkeiten mit besonderem Interesse am Arbeitsplatz sind:
Initiative
Haben Sie den Wunsch, etwas zu tun, beginnen Sie es und stellen Sie sicher, dass es gut läuft. Es ist die Fähigkeit, die Menschen leisten müssen, sie haben normalerweise keine Angst vor dem Scheitern, sie sind motiviert durch neue Herausforderungen und antizipieren Lösungsbedürfnisse. Ein Großteil dieser Fähigkeit wird durch die angeborene Komponente bestimmt.
Aktives Zuhören und Kommunizieren
Ein Kommunikationsprozess besteht aus zwei wichtigen Teilen: dem Senden der Nachricht und dem Empfangen derselben. Zu wissen, wie man eine klare, kohärente und aufrichtige Botschaft vermittelt, einschließlich nonverbaler Sprache, ist genauso wichtig wie zu wissen, wie man sie entschlüsselt.
Aktives Zuhören ist die freiwillige Fähigkeit, nicht nur auf das zu hören, was die Person sagt, sondern auch auf das, was sie ausdrückt, ihre zugrunde liegenden Gefühle oder Gedanken. Um jemanden zu verstehen, braucht man ein gewisses Einfühlungsvermögen und nicht die Botschaft zu interpretieren. Aktives Zuhören erfordert, ihn nicht zu unterbrechen, aufmerksam zu sein, ihn nicht zu beurteilen oder abzulehnen, was er sagt …
Dies sind wesentliche Fähigkeiten, die eine effektive Kommunikation ermöglichen, und dies ist Teil der guten Führung eines Unternehmens und der Beziehung zwischen seinen Mitarbeitern.
Empathie
Es ist die Bedingung derer, die ihre Zuneigung nicht in den Vordergrund stellen, die des anderen zu berücksichtigen. Einfach ausgedrückt ist es die Fähigkeit, sich in die Lage des anderen zu versetzen.
Der empathische Mensch versucht zu helfen und zu beraten, ohne sich aufzudrängen. Wie wir erwartet haben, ist es eine wichtige Fähigkeit, die Kommunikation und das Verständnis zu verbessern und persönliche Frustrationen zu vermeiden.
Teamfähigkeit
Um im Team arbeiten zu können, ist die Bereitschaft erforderlich, gemeinsame Ziele zu teilen und die Fähigkeit zu haben, die Gruppe über die persönlichen Interessen zu stellen.
Es ist notwendig, Verantwortung zu teilen, kommunikativ und empathisch zu sein, koordiniert und kohärent für ein gemeinsames Ziel zu arbeiten. Sie brauchen Selbstkritik, Verantwortungsbewusstsein, Loyalität zu sich selbst, Optimismus, Hartnäckigkeit …
Es ist eine der am besten bewerteten Fähigkeiten in Unternehmen und diejenige, die dem Unternehmen die besten Erträge bringen kann.
Flexibilität
Bereitschaft zur Veränderung oder Anpassung an äußere Bedingungen. Flexibilität bedeutet, sich an veränderte Aufgabenverteilung, Arbeitsweise, neue Gewohnheiten anzupassen … und vor allem eine positive Einstellung gegenüber Veränderungen zu bewahren, ohne Konflikte zu erzeugen.
In einer sich verändernden Umgebung wie der, in der wir leben, ist es notwendig, diese Fähigkeit zu erhalten.
Durchsetzungsvermögen
Fähigkeit, persönliche Rechte und Gefühle auszudrücken, ohne die anderer Menschen zu verletzen. Ein selbstbewusster Mensch drückt aus, was er fühlt, spricht ohne Scham über sich selbst, nimmt Lob und Kritik an, äußert sich konstruktiv, bittet um Erklärungen, wenn er etwas nicht versteht, kann sich weigern, eine Aufgabe zu erledigen und begründet sie vernünftig …
Menschen, die nicht durchsetzungsfähig sind, glauben, dass sie nicht das Recht haben zu fühlen, Meinungen zu äußern, zu glauben … und die Ursachen werden bestimmt durch: Passivität (sie verteidigen ihre Interessen und Rechte nicht, akzeptieren keine Kritik und fühlen nicht not sich mit anderen Menschen wohlfühlen) oder Aggressivität (Versuchen Sie um jeden Preis aufzufallen, andere zu diskreditieren, ohne ihre Meinung zu respektieren …)
Mit einer durchsetzungsfähigen Person ist es viel einfacher zu arbeiten, weshalb sie als Schlüsselkompetenz bei der Mitarbeiterauswahl gilt.
Es gibt weitere soziale Fähigkeiten, die im Arbeitsumfeld wichtig sind, wie emotionale Intelligenz, Eigeninitiative, Offenheit für Kritik, Zuhören, Engagement, Selbstvertrauen, Leistungs- und Opferfähigkeit …