Der Ruf des Finanzsektors in Spanien geht nicht gerade durch Zeiten von Wein und Rosen; Tatsächlich trauen zwei von neun Bürgern dieses Landes Kreditgebern nicht.
Die unzähligen Fälle von Korruption, Missbrauch aufgrund mangelnden Wirtschaftswissens, Finanzrettungen, Bankenrestrukturierungen und die Verunsicherung der Bürger über Räumungen sind nur einige der Komponenten, die zur wenig Glaubwürdigkeit bei Banken.
Obwohl viele Experten bereits das Ende der Großen Rezession proklamieren, hat die Zertifizierungsorganisation des Finanzwissens die Chartered Institute for Securities & Investment (CISI), sorgt dafür, dass sich das Bankensegment derzeit einer Prestigekrise Es wird 5-10 Jahre dauern, um es zu überwinden.
Angesichts solcher Vorhersagen, die Edelman-Berater hat anhand einer in 27 Ländern durchgeführten Umfrage eine Vertrauensstudie im Finanzsektor erstellt, in der festgestellt wird, dass Spanien 2015 in der letzte Positionen: Nur 22% der Teilnehmer glauben an den Bankenbereich gegenüber durchschnittlich 48%. Eine Zahl, die im Vergleich zum Vorjahr um zwei Punkte gesunken ist, aber im Vergleich zum Bericht aus dem Jahr 2012, dem Zeitraum, in dem die finanzielle Rettung stattfand und der Fall bekannt wurde, um sechs Punkte gestiegen ist.
Diesbezüglich gaben Führungskräfte des Sektors auf dem XXII. Treffen des Finanzsektors bekannt, das im vergangenen April in Madrid stattfand, dass „die Kosteneffektivität der Unternehmen werden nicht in der Lage sein, sich zu erhöhen, bis die Glaubwürdigkeitsindizes steigen, die unter dem Minimum liegen”. Inzwischen hat Simon Culhane, Präsident der CISI, erklärt, dass die Notwendigkeit Änderung der Flugbahn das wurde bis heute verfolgt: "die Hälfte der Schlacht besteht darin, zuzugeben, dass Sie etwas falsch gemacht haben, und die andere Hälfte zeigt, dass Sie es beheben werden."
Maßnahmen zur Erhöhung der Glaubwürdigkeit
Auch Länder wie das Vereinigte Königreich oder die USA waren stark von der Weltkrise, was das Vertrauen der Bürger in den Bankensektor beeinträchtigt; jedoch zeichnet sich seine Genesung bereits ab. Laut Culhane „haben die Spenden an die Gemeinde zugenommen, insbesondere durch langfristige Projekte; Sie haben sich von Subprime-Krediten abgewendet und die Rückzahlungsfristen für ihre Kunden verlängert. Aber das ist erst der Anfang. In den letzten Jahren haben sie Versprechungen gemacht und in den nächsten werden sie sie halten müssen“.
Zusammen mit diesem einige Banken von London Sie benötigen eine Zertifizierung der Integrität in ihren Rekrutierungsprozessen, eine Prüfung, die sicherstellt, dass der Kandidat Aufrichtigkeit über Rentabilität und mangelnde Ehrlichkeit stellt.
In Bezug auf Spanien ist einer der größten Nachteile bei der Optimierung des Bankprestiges die massive Schließung von Niederlassungen die die Branche aufgrund ihrer unterschiedlichen Fusionen & Übernahmen und Absorptionen. In diesem Sinne kommt der Präsident von CISI zu dem Schluss, dass „die Schließung der Berührungspunkte mit den Nutzern eine demoralisierende Wirkung hat“. Darüber hinaus gehört zu seinen Empfehlungen hebt die Möglichkeit hervor, auf alternative Maßnahmen zurückzugreifen, wie beispielsweise die Reduzierung von Aufgaben, die nicht direkt mit dem Kundenservice verbunden sind, um sie so lange wie möglich in Betrieb zu halten.