Vertikale Kommunikation wird im geschäftlichen Kontext zwischen höheren Positionen und untergeordneten Mitarbeitern praktiziert. Sie kann aufsteigend oder absteigend erfolgen. Andererseits ist horizontale Kommunikation diejenige, die zwischen Arbeitnehmern einer ähnlichen hierarchischen Ebene stattfindet. Sie können aus derselben oder einer anderen Abteilung stammen, teilen sich jedoch dieselbe Position im Organigramm des Unternehmens.
Kommunikation ist innerhalb eines Unternehmens unabdingbar. Es gibt verschiedene Arten der Kommunikation, einschließlich vertikaler und horizontaler Kommunikation. Beide sind sehr nützlich, um eine effektive Kommunikation im Geschäftsumfeld zu etablieren.
Vertikale Kommunikation ist eine Kommunikation, die sich zwischen den oberen und unteren Positionen eines Unternehmens manifestiert. Es kann von den Spitzenpositionen bis zu den Arbeitern beginnen, die die untersten Abteilungen besetzen oder umgekehrt.
Horizontale Kommunikation findet zwischen Mitarbeitern statt, die eine ähnliche Position teilen. Wenn wir einen Blick auf das Organigramm des Unternehmens werfen. Wir werden überprüfen, ob die horizontale Kommunikation bei Arbeitnehmern mit einer gleichrangigen Position offensichtlich ist, auch wenn sie in verschiedenen Abteilungen tätig sind.
Was sind die wichtigsten Unterschiede zwischen vertikaler und horizontaler Kommunikation?
Dies sind die Hauptunterschiede zwischen vertikaler und horizontaler Kommunikation:
- Vertikale Kommunikation wird von Führungskräften eines Unternehmens und untergeordneten Mitarbeitern zur Kommunikation genutzt. Die Nachricht kann von oben nach unten gehen oder umgekehrt.
- Vertikale Kommunikation ermöglicht es Ihnen, untergeordneten Mitarbeitern eine Stimme zu geben und ihre Vorschläge und Meinungen zu präsentieren und bei der Lösung von Problemen mitzuwirken.
- Horizontale Kommunikation ermöglicht eine gute Koordination zwischen gleichrangigen Abteilungen, die das Organigramm des Unternehmens belegen. Bei großen Unternehmen ist dies sehr nützlich, um Gruppen zu stärken.
- In der vertikalen Kommunikation können leitende Positionen den Arbeitnehmern, die die niedrigsten Positionen besetzen, die Werte, die Unternehmenspolitik und Empfehlungen zur Durchführung der entsprechenden Aufgaben übermitteln.
- In der horizontalen Kommunikation gibt es nicht so viele Verzerrungen oder Fehler in der Botschaft. Durch den gleichen Rang innerhalb des Unternehmens kommt es zu einer natürlicheren Kommunikation, manchmal sogar informell, da Sender und Empfänger die gleiche berufliche Position haben.
- In der vertikalen Kommunikation fühlen sich die Mitarbeiter integriert und gehört. Dies kann dazu beitragen, das Arbeitsumfeld viel positiver zu gestalten.
- Bei der horizontalen Kommunikation ist die Dynamik größer, die Kommunikation ist unmittelbarer und führt zu einer stärkeren Zusammenarbeit zwischen den Arbeitnehmern.
Beispiele für vertikale und horizontale Kommunikation
Die leitenden Angestellten eines Unternehmens haben beschlossen, ihre Mitarbeiter über die Bedeutung der Werte und Ziele des Unternehmens zu informieren. Sie wollen das Wesentliche, die zu erledigenden Aufgaben und deren effektive Ausführung klären.
In diesem Fall würde eine vertikal nach unten gerichtete Kommunikation erfolgen, da ein Teil der leitenden Angestellten beabsichtigt, einige relevante Informationen für die Entwicklung der Aufgaben sowie die Politik des Unternehmens selbst zu klären.
Nehmen wir nun ein anderes Beispiel an. Diesmal ist es ein Unternehmen für vegane Kosmetikprodukte, in dem es zwei Abteilungen mit gleicher Position im Unternehmensorganigramm gibt. Sie müssen sich effektiv aufeinander abstimmen, um die Einführung einer neuen Produktlinie zu unterstützen.
In diesem Fall wäre die ausgeführte Kommunikation horizontal.
Für die richtige Entwicklung der Geschäftskommunikation wäre es ratsam, beide Kommunikationsarten in die Praxis umzusetzen.