Durchsetzungsfähige Kommunikation ist die Fähigkeit, Meinungen oder Kommentare respektvoll zu äußern, ohne dass sich jemand beleidigt fühlt und Konflikte vermieden werden.
Durchsetzungsfähige Kommunikation ist eine Möglichkeit, jemandem etwas ehrlich mitzuteilen, ohne ihn zu verletzen oder zu verletzen. An dieser Art der Kommunikation kann gearbeitet werden, um sie nach und nach zu verbessern.
Es ist eine der Fähigkeiten, die Unternehmen bei der Suche nach Kandidaten für die Besetzung einer Stelle am meisten benötigen.
Darüber hinaus wird in jeder Führung, die ihr Geld wert ist, eine durchsetzungsfähige Kommunikation optimal gehandhabt.
Durchsetzungsfähige Kommunikation zielt darauf ab, sich aufrichtig und einfach auszudrücken und zu zeigen, was man will. Aber mit der Fähigkeit, es zu tun, ohne jemanden zu verletzen.
Durchsetzungsfähige KommunikationsartenDurchsetzungsfähige Kommunikationseigenschaften
Dies sind die Merkmale der durchsetzungsfähigen Kommunikation:
- Eines der Hauptmerkmale ist, dass es versucht, die Wünsche einer Person oder das, was sie wollen, zu zeigen, aber immer auf höfliche und ehrliche Weise.
- Persönliche Vorwürfe, ständige Angriffe oder der Rückgriff auf verletzende Informationen, die eine Person diskreditieren, werden vermieden.
- Es ist keine passive Kommunikation oder verhindert, dass das, was wirklich gewünscht wird, offengelegt wird. Der Unterschied besteht darin, dass Sie mit Ehrlichkeit, Respekt und der Wahl der am besten geeigneten Worte kommunizieren, um keine Konflikte zu erzeugen.
- In der durchsetzungsfähigen Kommunikation wird das Gleichgewicht gesucht, um die Meinung auszudrücken, die man hat, ohne jemanden herabzusetzen.
Durchsetzungsfähige Kommunikationstechniken
Angesichts der Bedeutung einer durchsetzungsfähigen Kommunikation werden wir einige Techniken auflisten, um sie zu verbessern. Diese Techniken können bei der Arbeit besonders nützlich sein:
- Es ist wichtig, aktives Zuhören zu praktizieren, um auf die Informationen und die Nachricht zu achten, die uns Ihr Gesprächspartner übermittelt.
- Es ist wichtig, in der ersten Person zu sprechen, um zu zeigen, was man fühlt. So wird vermieden, ständig jemandem die Schuld zu geben, ohne auch eigene Verantwortung zu übernehmen.
- Kommunizieren Sie ohne Werturteile. Es wird nicht empfohlen, jemanden zu beurteilen oder zu korsettieren, da dies verhindert, dass durchsetzungsfähige Kommunikation in die Praxis umgesetzt wird.
- Streiten statt fordern. Es ist wichtig, Gründe, Motive und Argumente zu präsentieren, die der Kommunikation einen Wert verleihen.
Beispiel für durchsetzungsfähige Kommunikation communication
Angenommen, ein Kunde hat eine Rechnung, die vor mehr als einem Monat hätte bezahlt werden müssen, nicht bezahlt.
Wenn wir eine durchsetzungsfähige Kommunikation verwenden, weisen wir darauf hin, dass dieser Betrag aussteht, die von Ihnen angegebenen Gründe werden behandelt und eine Lösung gesucht.
Die Idee ist, ein bestimmtes Datum festzulegen, damit Sie die Zahlung vornehmen können. Darüber hinaus werden die vom Kunden angegebenen Gründe angesprochen und eine ehrliche und effektive Kommunikation hergestellt.
Im Gegenteil, eine auf Aggressivität basierende Kommunikation wäre, sofortige Zahlung zu verlangen, ohne auf die Ursachen zu hören, die dazu geführt haben, dass Sie das Geld noch nicht bezahlen.
Offensichtlich kann diese Art der Kommunikation von Anfang an Konflikte erzeugen. Passive Kommunikation, bei der dem Kunden einfach gesagt wird, wann er bezahlen kann, ist nicht angebracht.
Das Ideal ist, eine durchsetzungsfähige Kommunikation aufzubauen, damit alles positiv fließt und ein Verständnis zwischen den kommunizierenden Menschen besteht.