Das Marketing-ROI-Konzept bezieht sich auf eine Metrik, die dafür verantwortlich ist, den Nutzen einer zuvor geplanten Marketingmaßnahme zu messen.
Eine Roadmap umfasst verschiedene Marketingaktionen, die auf der Grundlage vorheriger Recherchen und Planungen organisiert werden. Nach der Auswahl der zu implementierenden, werden sie in Betrieb genommen und um zu beurteilen, ob sie profitabel waren oder einen wichtigen Wertbeitrag für das Unternehmen geleistet haben, müssen sie gemessen werden. Dafür sorgt die Marketing-ROI-Metrik.
Es ist notwendig zu wissen, ob sich die Investition, die für die Durchführung dieser Maßnahmen getätigt wurde, rentiert. Aus diesem Grund muss berücksichtigt werden, was durchgeführt wurde und was rentabel war oder nicht, um diese spezielle Strategie in Zukunft anzuwenden.
Schritte für einen Marketing-ROI
Was die Durchführung dieser Phase bei der Umsetzung der Strategien in vielen Fällen verhindert, ist die Unkenntnis der Vorgehensweise.
Dies sind die Schritte, um einen Marketing-ROI zu erzielen:
Indikatoren planen und auswählen
Diese Aktion umfasst mehrere Schritte. Sie sollten über ein Ziel des Unternehmens nachdenken, eine Strategie für dieses Ziel erstellen, diese umsetzen und dann bewerten, was passiert ist.
Ziel ist es beispielsweise, Abonnenten für einen Kochblog zu gewinnen und E-Mail-Marketingkampagnen durchzuführen. Dazu wurde auf der Website des Unternehmens ein kostenloses E-Book erstellt, das die Leute herunterladen und so ihre E-Mail erhalten können, um beide Aktionen zu erreichen.
Die Indikatoren, die für die Messung ausgewählt werden, können unter anderem sein: Messung der Teilnahmerate, Anzahl der Downloads, Kommentare, wenn dies über eine Facebook-Werbekampagne erfolgt, die eine Anzeige generiert.
Wende die Formel an
Um den ROI des Marketings zu kennen, ist es notwendig, eine Formel anzuwenden, die die folgende wäre:
ROI = (Gewinn-Investition) / Investition
A priori scheint es einfach zu sein, aber je nach Indikatoren und Daten, die wir generiert haben, wird es kompliziert. Nicht alle Aktionen generieren spezifisch messbare Daten.
Ein Beispiel hierfür wäre jedoch das folgende.
- Vorteil: In Fortsetzung des vorherigen Beispiels, um zu berücksichtigen, dass die Strategie hinsichtlich des Nutzens optimal ist, sollen 2000 Downloads pro Monat erreicht werden. Das heißt, 2000 Abonnenten. Der Download pro Abonnent generiert monatlich 0,2 Euro.
- Investition: Die getätigten Investitionen können die Kosten für die Erstellung des E-Books sein. Zum Beispiel 100 Euro.
ROI = ((2000 x 0,2) - 100) / 100 = 3
Dies bedeutet, dass die Kapitalrendite 3 Euro pro Monat für jeden investierten Euro beträgt. Offensichtlich wird der ROI in zwei Monaten, wenn die Downloads fortgesetzt werden, steigen.
Mit diesen Daten konnte bereits die zuvor exponierte Formel ermittelt werden.
All dies entscheidet wirklich darüber, was mit einer Strategie erreicht wurde und ob die zuvor gesetzten Ziele realistisch waren.
Diese Art von Studie wird dazu beitragen, die Wiederholung von Strategien und Maßnahmen zu vermeiden, die für das Unternehmen nicht rentabel waren, um sie durch andere zu ersetzen oder die Strategie zu variieren, um zu überprüfen, ob das Problem in den Indikatoren, den Zielen oder dem Unternehmen selbst liegen könnte oder wie man es umsetzt.