Prozessmanagement ist die Verwaltung und ständige Verbesserung der produktiven Prozesse eines Unternehmens.
Wenn wir von Prozessmanagement sprechen, beziehen wir uns direkt auf Produktionsprozesse. Diese umfassen verschiedene Wissensgebiete, die von Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwissenschaften und Marketing bis hin zu Psychologie und menschlichem Verhalten reichen.
Das Prozessmanagement strebt ständig nach Effizienz in allen seinen Produktionsprozessen, weshalb es Maßnahmen evaluiert und umsetzt, die zu diesem Ziel beitragen.
Welche Tools gibt es, um Prozesse zu verbessern?
Jedes Tool, mit dem Sie einen Prozess analysieren und Maßnahmen ergreifen können, ist nützlich. Hier sind einige der bekanntesten und an Business Schools gelehrten.
- SWOT oder SWOT: Identifizieren Sie zunächst Stärken, Schwächen, Chancen und Bedrohungen. Bisher ist es Analyse. Aber wenn die Stärken genutzt werden, um den Bedrohungen entgegenzuwirken und die Chancen genutzt werden, um die Schwächen zu mildern, ist es eine Prozessverbesserung.
| Stärken | Chancen |
| Schwächen | Bedrohungen |
- SEGELTUCH: Tool zur Identifizierung und Verbesserung der internen und externen Prozesse eines Unternehmens.
Diese Tools sind eher mit der kommerziellen Entwicklung eines Unternehmens verbunden, aber es gibt auch andere, die zur Optimierung industrieller Prozesse beitragen, bei denen das Engineering eine grundlegende Rolle gespielt hat, durch Systeme, die nach der besten Lösung suchen. Bei der linearen Programmierung beispielsweise, bei der mittels eines Graphen ein zulässiger Bereich festgelegt wird und schließlich ein Werkzeug namens SIMPLEX angewendet wird, wird der Punkt mit der besten Lösung gefunden.
SIMPLEX wird häufig im Wirtschaftsingenieurwesen verwendet und ist wie jedes gute Werkzeug digitalisiert und kann kostenlos im Internet für den akademischen Gebrauch und durch den Erwerb von Lizenzen für den geschäftlichen Gebrauch gefunden werden.
Unterschied zwischen Prozessmanagement und Managementkontrolle
Die Managementkontrolle überwacht Prozesse, die hauptsächlich von Personen ausgeführt werden, beispielsweise der Vertrieb. Diesem Management sind Überwachungsindikatoren zugeordnet, die Leistung bezieht sich jedoch nur auf Personen.
Prozessmanagement umfasst Prozesse, die zwar von Menschen geführt werden können, aber auch durch industrielle Systematisierung aufgebaut werden. Zum Beispiel die Leistungsfähigkeit einer ERP-Software zu messen und diese zu ändern, weil die Besonderheiten des Unternehmens mehr Effizienz und Spielraum erfordern.
Reengineering ist auch Teil des Prozessmanagements und bedeutet, alles rückgängig zu machen, um es von Grund auf neu aufzubauen; Prozesse, die von Menschen und Maschinen ausgeführt werden.
Zum Beispiel ist die Veränderung der Organisationsstruktur eines Unternehmens Prozessmanagement, weil festgestellt wurde, dass es zu starr und bürokratisch ist, mit Prozessen, die keinen Mehrwert schaffen und „Fett“ erzeugen, was zu Zeit- und Geldverlust führt.
Wenn bei diesem Reengineering auch neue Ressourcen an modernem Wissen, Training und Software eingesetzt werden, sollte das Unternehmen seine Leistung strukturell ändern, um sich an den Anforderungen des Marktes auszurichten.
Aus dem Marketing heraus stellt das Prozessmanagement eine Balance zwischen dem, was ausgegeben wird, und der Rentabilität von Marketingmaßnahmen her.
Es ist etwas komplex, da Marketing eines der am schwierigsten genau zu messenden Dinge ist, aber Vergleiche zwischen Kampagnen, die in verschiedenen Zeiträumen durchgeführt wurden, und analysieren, welche Art von Kampagnen gemäß der Verkaufsreaktion am besten geeignet war.
Zusammenfassung des Prozessmanagements
Kurzum, Prozessmanagement ist eine ständige Praxis von Unternehmen, um ihre Produktionsprozesse in allen Bereichen zu verbessern, sei es allein durch den Menschen oder auch zwischen Mensch und Maschine.
Die Bewertung dieser Ergebnisse muss, wie bei jeder Art von Kontrolle, Leistungsindikatoren haben, um Entscheidungen über die Beseitigung oder Korrektur eines Prozesses nicht zu verzerren.
Kurz gesagt, das Prozessmanagement widmet sich der Bearbeitung und der Managementkontrolle der Überwachung ihrer korrekten Ausführung.