Trotz der Fortschritte des elektronischen Handels bleibt der physische Besuch des Ladens zum Einkaufen die bevorzugte Option der Verbraucher. Alle Trends spielen gegen den physischen Handel, aber die Realität ist, dass er sich immer wieder neu erfindet, insbesondere in bestimmten Sektoren.
Die Tatsache, dass der E-Commerce in schwindelerregender Geschwindigkeit wächst, bedeutet nicht, dass der Verbraucher aufhört, in die Geschäfte zu gehen. Wer bei Amazon einen Computer kauft, geht auch in seinen Nachbarschaftsladen, um Obst zu holen.
Warum triumphiert der physische Handel weiterhin?
- Die Möglichkeit, die Produkte sehen und testen zu können, ist entscheidend für die Kaufentscheidung. Die Garantien des Ladens, die sofortige Verfügbarkeit des Produkts und die Möglichkeit der Rückgabe sind nach wie vor die großen Vorteile des physischen Handels.
- Bei Online-Zahlungen herrscht nach wie vor Misstrauen, insbesondere in bestimmten gesellschaftlichen Gruppen, in denen die Nutzung des Internets nicht so fließend ist.
Das Online-Käuferprofil ist häufiger anzutreffen, sie sind zwischen 31-44 Jahre alt, nutzen soziale Netzwerke und haben ein Hochschulstudium. Der Rest der Bevölkerung nutzt den Online-Kanal immer noch nicht als erste Option. Siehe E-Commerce-Bericht.
- Die personalisierte Behandlung und Beratung der Mitarbeiter ist in der Regel ein Element, das von den Verbrauchern sehr geschätzt wird. Trotz der Existenz von Foren im Internet, in denen jeder seine Meinung zu Produkten und Dienstleistungen frei veröffentlicht, überwältigt das Misstrauen, nicht zu wissen, wer sie schreibt, unsere Zweifel.
- In den physischen Handel zu gehen bedeutet nicht nur zu kaufen, sondern das Haus zu verlassen, die Verbindung zu trennen, mit Menschen zu sprechen … Diese Tatsache wird auch von vielen Menschen sehr geschätzt. Es stimmt, dass wir in einer Welt leben, die mit dem Internet verbunden ist und jeden Tag weniger Freizeit haben, aber es gibt eine große Masse von Menschen, die sich nicht so fühlen und diese Ablenkung beim Einkaufen brauchen.
Wie sieht der physische Handel der Zukunft aus?
Auf jeden Fall verändert sich auch der traditionelle physische Handel und wird digitalisiert, aber das bedeutet nicht, dass man online kauft. Wir sprechen über den physischen Handel der Zukunft, aber in der Realität können wir viele dieser Initiativen bereits in Geschäften beobachten;
- Automatisches Bezahlen mit dem Handy ohne durch die Box zu gehen: Diese Tatsache wird das Einkaufen und lange Schlangen beschleunigen. Es ist lediglich erforderlich, das Handy als Barcode-Lesegerät für Ihr Bankkonto zu verwenden und vor dem Verlassen des Geschäfts durch das Produkt zu führen.
- Koexistenz von physischem Handel und Online-Kanal es ist bei den Verbrauchern am häufigsten; Normalerweise sehen wir Produkte und vergleichen sie in Online-Katalogen und gehen in Geschäfte, um sie auszuprobieren und zu kaufen. Dies ist normalerweise die am häufigsten verwendete Kaufstrategie.
- Virtuelle Schaufenster, elektronische Informationspunkte angepasst an unsere Bedürfnisse oder Roboterassistenten, sind einige der Fortschritte, die unser Einkaufserlebnis trotz des physischen Handels viel persönlicher und digitaler machen werden.
Physischer vs. elektronischer Handel nach Sektoren
Die Sektoren, die dem E-Commerce am besten widerstehen, sind; Lebensmittel oder Haushaltsartikel, Chemie, Kosmetik oder Einzelhandel, wobei letzterer in beiden Märkten an Stärke gewinnt.
Auf der anderen Seite gibt es solche, bei denen der Online-Verkauf explodiert ist; Technik, den Kauf von Reise- und Freizeitpaketen, Einzelhandel oder Wohnaccessoires.
Kurz gesagt, der physische Handel, das traditionelle Geschäft, wird nicht verschwinden, aber sie werden sich neu erfinden und ihre Strategie an die Technologie anpassen, um zu einem Ort zu werden, an dem Dinge geschehen, an denen das Einkaufserlebnis ihren größten Wert hat. Es gibt etwas, das die Technologie noch nicht ermöglicht hat; berühren, riechen, schmecken oder fühlen, das ist nur im physischen Handel möglich.
