Die Buyer Persona ist das fiktive Profil des idealen Kunden eines bestimmten Unternehmens. Es basiert auf verschiedenen realen Daten der Verbraucher und ermöglicht es, eine größere Anzahl potenzieller Kunden anzuziehen, damit sie die vermarktete Ware oder Dienstleistung konsumieren.
Die Etablierung der Buyer Persona besteht darin, das ideale Profil des Kunden eines Unternehmens durch die Verwendung und Analyse echter Verbraucherdaten zu identifizieren. Ziel ist es zu wissen, welche potenziellen Kunden aufgrund ihrer Eigenschaften und Konsumgewohnheiten am einfachsten zu konvertieren sind. In diesem Sinne geht es darum, die Bedürfnisse der Verbraucher zu erkennen, um ihnen Lösungen anbieten und die Waren oder Dienstleistungen des Unternehmens konsumieren zu können.
Die Bedeutung der Buyer-Persona-Definition liegt darin, Marketingkampagnen planen, steuern und durchführen zu können, die die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich ziehen und sie zu Unternehmenskunden machen.
Wie erstelle ich eine Buyer-Persona?
Um eine Buyer Persona zu entwerfen, ist es, wie oben erwähnt, notwendig, Daten sowohl von Ihren eigenen Kunden als auch von den übrigen Marktkonsumenten zu erhalten. Diese Informationen ermöglichen es uns, ein fiktives Profil unseres idealen Kunden zu erstellen, um unsere Zielgruppe besser ansprechen zu können.
Die Daten sind wie folgt zu beschaffen:
- Zuallererst müssen wir Feedback von unseren aktuellen Kunden erhalten, um ihren Geschmack und ihre Bedürfnisse herauszufinden.
- Demografische und soziale Daten, die Aufschluss über die Entwicklung der Gesellschaft als Ganzes geben.
- Der Vertrieb muss seine Sichtweise einbringen, wie der Markt ist und welche Bedürfnisse zu jeder Zeit bestehen.
- Durchführung von Umfragen bei der größtmöglichen Anzahl von Kunden oder potenziellen Kunden, um mehr Informationen zu verwalten.
- Analyse unserer Verkäufe, um zu wissen, wie die Nachfrage schwankt.
Sobald diese Informationen vorliegen, müssen sie analysiert werden, um das ideale Profil unseres Kunden zu erhalten.
Buyer-Persona-Vorlage
Nachfolgend erklären wir die verschiedenen Informationsfelder, die wir ausfüllen müssen, um eine Buyer Persona korrekt zu erstellen:
- Persönliche und berufliche Situation: Sie müssen Ihre berufliche und persönliche Situation kennen.
- Demographische Information: Die Kenntnis ihres Alters, Einkommens oder Geschlechts ermöglicht eine umfassendere Analyse.
- Kennungen: Versuchen Sie, die Persönlichkeit und die unterschiedlichen Eigenschaften der befragten Person zu kennen.
- Tore: Wissen Sie, welche Ziele Sie erreichen möchten.
- Herausforderungen: Es ist wichtig zu wissen, mit welchen Problemen der Befragte konfrontiert ist.
- Vom Unternehmen angebotene Lösungen: In diesem Abschnitt müssen Sie angeben, wie Sie bei der Lösung Ihrer Herausforderungen helfen können.
- Sorgen: Bedenken, die Widerstand gegen Veränderungen erzeugen, werden formuliert. Sie können durch vergangene Erfahrungen oder eigene Wahrnehmungen der Realität unbegründet sein.
- Bemerkungen: Alle zusätzlichen Informationen, die für das Verhalten der Person als relevant erachtet werden, werden hier vermerkt.
Zusammenfassend ist die Buyer Persona die Erstellung eines fiktiven Profils des idealen Kunden eines Unternehmens. Es wird auf der Grundlage der Daten durchgeführt, die durch die verschiedenen Mittel, die das Unternehmen besitzt, gesammelt wurden.