Verwaltungspersonal ist das in einem Unternehmen beschäftigte Personal, das für die Verwaltung dieses Unternehmens verantwortlich ist. Zu seinen Aufgaben gehören daher die Anordnung, Organisation und Organisation verschiedener Angelegenheiten, die in seine Zuständigkeit fallen.
Die Verwaltungsmitarbeiter sind daher diejenigen Personen, die sich der täglichen Führung des Unternehmens und allen damit verbundenen Aktivitäten widmen.
Sie berichten in der Regel je nach Tätigkeit direkt an die Geschäftsleitung oder die untergeordnete Leitung.
Hauptaufgaben des Verwaltungspersonals
Die Aufgaben des Verwaltungspersonals sind vielfältig, aber wir werden uns auf einige der relevantesten konzentrieren.
- Alle, die mit dem täglichen Management zu tun haben: Papierkram von Dokumenten, Erstellung von Berichten oder Buchhaltungsnotizen.
- Managementunterstützung: In diesem Fall können wir alle notwendigen Aktivitäten einbeziehen, um das Management bei seiner täglichen Arbeit zu unterstützen. Zum Beispiel die Erstellung von Dokumenten.
- Öffentliche Aufmerksamkeit: Sie erfüllen in der Regel auch Kunden- oder Dienstaufgaben. Von persönlicher und personalisierter bis hin zu E-Mail oder digitalen Plattformen.
- Abstimmung mit anderen Abteilungen: Verwaltungsmitarbeiter interagieren in der Regel abteilungsübergreifend, sodass jeder in einen Prozess eingebunden ist, der die gesamte Organisation einbezieht.
Auswahl und Schulung des Verwaltungspersonals
Wenn wir uns über das Konzept und die unterschiedlichen Pflichten der Verwaltungsmitarbeiter im Klaren sind, ist es an der Zeit, es auszuwählen und gegebenenfalls zu schulen.
Die Auswahl
Beim Auswahlverfahren sind folgende Punkte zu beachten:
- Zunächst gilt es, die Auswahlverfahren, Mindestqualifikationen und sonstigen Voraussetzungen für den Einstieg in die Stelle klar festzulegen.
- Nach diesem Schritt werden die Kandidaten ausgewählt. Es ist praktisch, objektive Tests wie Prüfungen und subjektive, beispielsweise persönliche Interviews, durchzuführen.
- Von diesem Moment an sollte, sobald die richtige Person ausgewählt wurde, klar angegeben werden, was ihre Verantwortlichkeiten sein werden. Darüber hinaus sollten Sie wissen, wer Ihre unmittelbaren Vorgesetzten sind und wie Sie Beschwerden oder Vorschläge einreichen.
Die Formation
Bei der Ausbildung ist folgendes zu beachten:
- In den meisten Fällen ist in der Regel eine gewisse Vorqualifikation erforderlich, wie zum Beispiel eine Berufsausbildung oder ein Hochschulabschluss.
- Andererseits ist eine ergänzende Ausbildung am Arbeitsplatz unabdingbar. Mitarbeiter müssen in spezifischen Fähigkeiten in Bezug auf ihre Position geschult werden.
- Aus diesem Grund muss die vorherige Ausbildung mit derjenigen kombiniert werden, die in direktem Zusammenhang mit den auszuführenden Tätigkeiten steht. Die erste ist die Grundlage, auf der die zweite entwickelt wird.
Beispiel für Verwaltungspersonal
Sehen wir uns zum Abschluss einige Beispiele in verschiedenen Arten von Organisationen an.
- Das Personal, das in einer Stadtverwaltung, einer regionalen oder staatlichen Verwaltung für die Aufmerksamkeit gegenüber der Öffentlichkeit zuständig ist.
- Diejenigen Betreiber, die mit der Durchführung von Umfragen arbeiten.
- Die Leute, die Kunden in einer Telefongesellschaft bedienen.
- Die administrative Unterstützung in einer Finanzabteilung.
- Bankangestellte.