Der Vertrieb eines Unternehmens besteht aus den personellen und materiellen Ressourcen, die es ihm ermöglichen, den Prozess der Vermarktung seiner Waren und Dienstleistungen durchzuführen.
Human Resources sind alle Personen, die im Unternehmen im Vertrieb als Chefs, Direktoren, Vorgesetzte und Verkäufer tätig sind.
Andererseits umfassen die materiellen Ressourcen alle Investitionen, die im Vertrieb verwendet werden. Aus dem physischen Raum, in dem sich das Unternehmen befindet, alle Geräte, die für den Kommunikations- und Transportprozess verwendet werden können, der zur Durchführung der Kommerzialisierung erforderlich ist. Hinzu kommen alle Investitionen, die das Unternehmen für Ausbildung, Forschung und Ausbildung für den Vertrieb aufwendet.
Daher muss der Außendienst gut geführt werden, um den maximalen Nutzen für das Unternehmen zu erzielen. Mit anderen Worten, der Umsatz, den die Einnahmen des Unternehmens darstellen, ist im Verhältnis zu den Investitionen des Unternehmens in diese Ressourcen höher.
Bedeutung des Verkaufspersonals
Bei all dem ist der Außendienst für jedes Unternehmen sehr wichtig, da er für die Durchführung des Verhandlungs- und Marketingprozesses der von ihm verkauften Produkte verantwortlich ist. Darüber hinaus ist er für die Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen sowohl mit potenziellen als auch mit bestehenden Kunden verantwortlich.
Der Außendienst führt gleichzeitig zwei Aktionen aus:
1. Präsentieren Sie das Unternehmen den Kunden
Als Ergebnis vertritt der Außendienst das Unternehmen gegenüber den Kunden, daher muss er den Kunden die Produkte und Marken des Unternehmens präsentieren und bewerben. Der Zweck besteht darin, die Produkte zu verkaufen, sie zu zeigen und die während des Verkaufsprozesses auftretenden Zweifel zu lösen.
2. Kunden dem Unternehmen vorstellen
Andererseits muss der Außendienst bei den Kunden des Unternehmens die notwendigen Informationen einholen, um deren Bedürfnisse, Erwartungen und Konsumgewohnheiten zu kennen. Diese Informationen werden vom Unternehmen verwendet, um seine Produkte zu entwerfen, zu erstellen und auf dem Markt zu vermarkten.
Außendienstfunktionen
Die Hauptfunktionen des Verkaufspersonals sind:
1. Machen Sie Verkäufe
Die Hauptaufgabe des Außendienstes besteht sicherlich darin, den effektiven Verkauf der vom Unternehmen angebotenen Waren und Dienstleistungen zu bestimmen. Deshalb legen Unternehmen ihre Ziele oder Verkaufsquoten fest, um zu bestimmen, was zu den festgelegten Zeiten verkauft werden soll.
Natürlich motivieren einige Unternehmen die Vertriebsmitarbeiter, indem sie ihnen Provisionen anbieten, damit sie versuchen, die Verkaufsquoten zu erreichen. Unternehmen stellen dem Vertriebspersonal auch Informationen, Ressourcen und Schulungen zur Verfügung, damit diese die geeigneten Verkaufstechniken anwenden können, um ihre Ziele zu erreichen.
2. Beziehung zu Kunden
Obwohl davon ausgegangen wird, dass die Hauptfunktion des Außendienstes der Verkauf sein wird, sollte er nicht nur damit aufhören, sondern auch langfristige Beziehungen zu den Kunden aufbauen müssen. beginnend, gute Kundenbeziehungen aufzubauen, wird das Image des Unternehmens begünstigt, da Probleme und Konflikte zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden vermieden werden.
3. Marktforschung
Schließlich basiert der Erfolg eines jeden Unternehmens auf der Kenntnis der Kunden und des Marktes, daher muss der Außendienst eine effiziente Untersuchung durchführen. Recherche ermöglicht das Suchen und Sammeln der Daten und Informationen, die für eine bessere Ausrichtung des Kunden erforderlich sind.
Denn Forschung hilft dem Unternehmen, die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen, Markttrends zu erkennen, Chancen zu ergreifen und die Wettbewerber im Wettbewerbsumfeld zu bestimmen.
Abschließend möchten wir sagen, dass der Vertrieb eine der wichtigsten Strukturen eines jeden Unternehmens ist. Da der Außendienst es einem Unternehmen ermöglicht, Einnahmen zu erzielen, und wie wir alle wissen, hängen das Überleben und die Entwicklung des Unternehmens von seiner Rentabilität ab. Und die Rentabilität hängt direkt von der Möglichkeit ab, dass das Unternehmen effektive Verkäufe erwirtschaftet, die höhere Einnahmen erzielen als die getätigten Investitionen.