Eine Prozesslandkarte ist ein Diagramm, mit dem Sie alle Prozesse, die innerhalb einer Organisation durchgeführt werden, und deren Zusammenhänge grafisch darstellen.
Natürlich erlaubt das Diagramm, alle Prozesse zu beobachten, die in einem Unternehmen entwickelt werden. Ebenso die Phasen, die jeden der Prozesse auf eine bestimmte Weise ausmachen. Auf diese Weise wird die gemeinsame Vision aller Aspekte jedes Prozesses erhalten.
Außerdem sehen Sie alle Zusammenhänge zwischen den Phasen jedes Prozesses. Ebenso wie die Verknüpfungen zwischen allen Prozessen, die sich alle in einem einzigen Diagramm, der Prozesslandkarte, widerspiegeln.
Mit anderen Worten, die Grafik stellt die allgemeine Visualisierung des Systems dar, wie das gesamte Unternehmen organisiert ist. Dies durch seine Prozesse und seine Zusammenhänge.
Schritte zum Erstellen einer Prozesslandkarte
Die wichtigsten Schritte zur Erstellung einer Prozesslandkarte sind:
1. Abgrenzung von Prozessen
Wie wir alle wissen, kann ein Prozess sehr umfangreich sein, daher ist es praktisch, eine korrekte Abgrenzung vorzunehmen. Dies impliziert, dass bei der Abgrenzung eines Prozesses ein Schema ausgearbeitet werden muss, das alle Elemente des darzustellenden Systems zusammenfasst. Der Schaltplan ermöglicht eine einfache und übersichtliche Darstellung dieses umfangreichen Prozesses.
2. Identifizierung der Elemente
Andererseits ist ein Element alles, was einen Prozess und das System als Ganzes beeinflussen kann. Dies können Aspekte wie die Infrastruktur des Unternehmens sowie die Elemente sein, die am Eingang und Ausgang jedes Prozesses benötigt werden. Die Prozesslandkarte zeigt all diese Elemente und die Beziehungen, die zwischen ihnen hergestellt werden.
3. Identifizierung der Betriebslinie
Ebenso ermöglicht die Identifizierung der Betriebs- oder Funktionslinie die Einhaltung der Reihenfolge, die bei der Durchführung jedes Vorgangs einzuhalten ist. Aus diesem Grund ist es in der Prozesslandkarte möglich, die Struktur und die einzuhaltenden Wege in der Betriebslinie festzulegen.
4. Supportprozesse hinzufügen
Natürlich können die Supportprozesse den Betrieb der Betriebs- und Managementlinie unterstützen. Alle Supportprozesse tragen dazu bei, die Performance des Gesamtsystems zu verbessern, weshalb es notwendig ist, sie an die betriebliche Linie anzupassen. Supportprozesse sind in der Regel administrative Tätigkeiten.
5. Fügen Sie Prozesse hinzu, die das System betreffen
Vielmehr gibt es Prozesse innerhalb einer Organisation, die die Leistung des gesamten Systems beeinflussen können. Daher werden in diesem Schritt alle Funktionsorgane innerhalb des Prozesses hinzugefügt, die das gesamte System betreffen. Es können Bereiche wie Feedback und Qualität sein, die sich auf den gesamten Prozess im Allgemeinen auswirken.
Warum wird eine Prozesslandkarte erstellt?
Die Entwicklung einer Prozesslandkarte kann viele Vorteile für das Unternehmen generieren, die wichtigsten sind:
- Wissen, wie sich Aufgaben und Jobs in der Organisation zum aktuellen Zeitpunkt entwickeln.
- Erhöhen Sie die Qualität von allem, was im Unternehmen getan wird.
- Verbessern Sie die Prozesse, die innerhalb der Organisation durchgeführt werden.
- Schaffen und entwickeln Sie neue und andere Arbeitsweisen, insbesondere in Krisenzeiten.
- Messen und bewerten Sie, was getan wird. Dann, mit Ergebnissen, Aktionen und Leistung stärken.
In Prozesslandkarten verwendete Symbolik
In einer Prozesslandkarte werden viele Symbole verwendet und jedes hat eine Bedeutung. Einige der am häufigsten verwendeten Symbole sind:
1. Pfeile
Tatsächlich zeigen die Pfeile die Richtung an, der die Ströme folgen. Es hilft, ein Flussdiagramm zu lesen, weil es die Richtung des Prozesses anzeigt. Zum Beispiel von links nach rechts oder von oben nach unten.
2. Rechtecke
Die Rechtecke hingegen stellen eine Funktion dar, die ausgeführt und ausgeführt werden muss. Es wird sehr häufig verwendet, weil es eine Aktion, Operation oder Aufgabe anzeigt, die ausgeführt werden muss.
3. Ovale
Andererseits zeigen Ovale den Beginn oder das Ende eines Prozesses an. Sie sind die Punkte in einem Flussdiagramm, die angeben, wo Sie beginnen und wo Sie aufhören. Normalerweise gibt es nur einen Startpunkt, aber sie können für jeden Schritt mehrere Endpunkte haben.
4. Diamanten
Ebenso stellen Diamanten einen wichtigen Punkt dar, an dem eine Entscheidung getroffen werden muss. Aus dieser Figur gehen in der Regel Pfeile hervor, die mit Ja oder Nein gekennzeichnet sind. Aus jedem Diamanten kommt natürlich nur ein Pfeil.
Mit anderen Worten, jedem Entscheidungspunkt folgt ein mit Ja oder Nein bezeichneter Pfeil. Eine andere Option könnte wahr oder falsch sein.
5. Parallelogramm
In ähnlicher Weise spiegelt die Verwendung des Parallelogramms die Eingaben und Ausgaben der Prozesse in den Flussdiagrammen wider.
Prozessarten
Die Prozesse, die in den Prozesslandkarten visualisiert werden können, sind:
1. Schlüsselprozesse
In erster Linie sind die Schlüsselprozesse wertschöpfungsorientiert. Daher stehen sie in direktem Zusammenhang mit den vom Unternehmen angebotenen Waren und Dienstleistungen. Daher wird das Ergebnis dieser Prozesse vom Kunden direkt geschätzt.
Diese Prozesse sind natürlich entscheidend, weil viele Funktionsbereiche eingreifen, um ausgeführt zu werden und daher mehr Ressourcen erfordern.
Darüber hinaus sind es Prozesse, die helfen, Ziele zu erreichen, Richtlinien festzulegen, Strategien anzuwenden und für den allgemeinen Betrieb des Unternehmens zu sorgen.
2. Strategische Prozesse
Zweitens werden strategische Prozesse von der Geschäftsleitung festgelegt, da sie definieren, wie die Organisation funktioniert und wie Wert generiert wird. Sie dienen als Unterstützung insbesondere bei der Entscheidungsfindung des Strategieprozesses. Der strategische Prozess umfasst Planung, Strategieumsetzung und kontinuierliche Verbesserung der Organisation.
3. Unterstützungsprozesse
Drittens unterstützen Supportprozesse Schlüsselprozesse und strategische Prozesse. Sie sind unerlässlich, um die Ziele aller Prozesse und des Unternehmenssystems im Allgemeinen zu erreichen.
Abschließend können wir feststellen, dass eine Prozesslandkarte unerlässlich ist, um eine globale Vision des Betriebs einer Organisation und aller ihrer Prozesse zu haben. Es hilft, die Funktionen und Akteure, die sie ausführen, zu verstehen und klar zu definieren. All dies, wenn man die Organisation als Management von Prozessen betrachtet, die miteinander verbunden sind, um ein Endergebnis zu erzielen.