Business to Consumer (B2C) - Was es ist, Definition und Konzept

Das Business-to-Consumer (B2C), was für Business-to-Consumer steht, ist eine Art bestehendes Verfahren im Bereich Marketing. Dies wird normalerweise von Handelsunternehmen verwendet, die einen Kunden oder Endverbraucher direkt erreichen möchten.

Marketingstrategien, die innerhalb der Business-to-Consumer Sie konzentrieren sich normalerweise auf Situationen, in denen die Anzahl potenzieller Kunden hoch ist. Traffic für diese Zielgruppe zu generieren und Kundenbindung zu erreichen sind einige der Ziele, die sich B2C-Nutzerfirmen normalerweise selbst setzen. Dadurch, dass sie im Wesentlichen auf den Kunden oder Endverbraucher abzielt, unterscheidet sie sich von einer anderen Art von Strategie wie Business-to-Business, die auf den Handel zwischen Unternehmen abzielt.

Wie beim letztgenannten Handelsmodell umfasst B2C den Kauf von Waren und Dienstleistungen gegen Zahlung mit Kreditkarte oder elektronischer Geldbörse.

Merkmale des Business-to-Consumer

Es ist durchaus üblich, dass beim Endkunden eine gewisse Sensibilität für den Preis besteht. Daher in Bezug auf Business-to-Consumer, Es ist üblich, einen großen Wettbewerb zwischen Unternehmen zu finden, die Verbraucher anfechten.

Auf diese Weise wird ihre Beständigkeit und Treue erschwert. Die wichtigsten globalen Unternehmen im Bereich des elektronischen Handels (Amazon, Ebay, Alibaba) schaffen es, sich zu positionieren und ihren Umsatz zu steigern, während sie einen schnellen und effizienten Kundenservice beibehalten.

Diese Art des elektronischen Handels hat in den letzten Jahren exponentiell zugenommen. Darüber hinaus wird es dank der zunehmenden Internetnutzung stark erweitert. Andererseits sind daraus neue Geschäftsmodelle und Produktverkäufe entstanden. All dies aufgrund der Eliminierung von Zwischenhändlern zwischen Hersteller und Kunde und der Reduzierung vieler Verwaltungskosten.

Aus Kundensicht geht es beim Online-Kauf darum, sich schnell, bequem und günstig mit bestimmten Produkten einzudecken. Die Unfähigkeit, die Produkte zu sehen und zu berühren, führt jedoch dazu, dass viele Menschen die Teilnahme an diesen kommerziellen Praktiken nicht beenden.

Unternehmen versuchen, ihre Online-Plattformen, wie zum Beispiel Websites oder Smartphone-Plattformen, so gut wie möglich zu verbessern. Dies soll das Einkaufserlebnis rationalisieren und verbessern und gleichzeitig verschiedene Formen der Einkaufshilfe und -beratung anbieten. Hilfe in Form von Chats mit Arbeitern, Hilfeforen oder Kontakt per Telefon oder E-Mail.

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